Yönetim Teorisi

Durumsallık Yaklaşımını Etkileyen Faktörler

• İşletmenin Büyüklüğü: İşletme büyüdükçe yönetimi ve idamesi zorlaşmaktadır, bu ise şirketlerin sistemlere (departman)bölünmesi durumunu gündeme getirmektedir. Eğer bu bölünme gerçekleştirilmez ise, işletmenin yeni yöneticiler ile bu durumun üstesinden gelme çabaları olabilir.
• Teknolojinin Etkileri: İşletmeler başarıya ulaşmak için organizasyon yapısını kullandıkları teknolojiye uyarlamalı, buna göre birim üretim, kitle üretim veya süreç üretim yöntemlerinden birini seçmelidir.
• Çevrenin etkileri: İşletmelerin çevreleri ile iletişim içerisinde olduğu kabul gördüğünden işletmenin faaliyetlerini en rahat şekilde gerçekleştirebileceği çevrede yer alması öngörülmektedir.

Çağdaş(post-modern)Yönetim Düşüncesi (1980 sonrası)

• Çağdaş yönetim düşüncesi 1970’lerden günümüze kadar üç genel bakış açısı ile ele alınmıştır bunlar;

1. İnsanı merkezde gören yönetim yaklaşımı,

2. Koşulsuz müşteri memnuniyeti ve

3. Toplam kalite yönetimi yaklaşımı ve günümüzde bilgi çağı küreselleşme çerçevesinde TKY’ne bağlı olarak ortaya çıkan insan kaynakları yönetimidir

Toplam kalite yönetimi

• Toplam kalite yönetimi içinde yer alan toplam ifadesi;kalitenin yaratılması,korunması ve iyileştirilmesi sürecine örgütün tüm birimlerinin ve bireylerin katılımının önemini vurgulamak için kullanılır.
• Yani üretilen hizmet veya malın kalitesinin belli bir düzeye yükseltilmesi,bu düzeyin korunması ve daha iyi bir noktaya ulaştırılması esastır.

• Bu süreçte işletmenin genel müdüründen en alt düzeyde çalışan personele kadar tüm çalışanların motivasyonları yüksek ve aktif şekilde rol almaları gerekmektedir
• Kalite; müşteri beklentilerinin karşılanma düzeyidir, toplam kalite ise,kalitenin ürün merkezli olmaktan çıkarılıp,tüm işletme faaliyetlerini kapsayacak şekilde ele alınmasını gerektirir