Yönetim Teorisi

Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri

• 1980’li yıllardan sonra yaygınlık kazanan ve çıkış yeri Japonya olan Toplam Kalite Yönetimi 4 temel ilke üzerine kurulmuştur. Bunlar;
• Müşteri önceliği
• Çalışanların kenetlenmesi(ekip çalışması)
• Ekonomik rantabilite ve
• Sürekli gelişimdir(yeniliklere açık olma)

Yönetimin İşlevleri

• Yönetim fonksiyonları genel olarak Henri Fayol’un öne sürmüş olduğu dört aşamadan oluşmaktadır
• Planlama
• Örgütleme
• Yürütme / Yöneltme
• Denetleme /Kontrol
• Koordinasyon / Eşgüdüm

PLANLAMA

• Örgütsel amacı gerçekleştirmek için,neyin nasıl ve hangi kaynaklarla yapılacağının önceden kararlaştırılmasıdır, plan aynı zamanda kararlar toplamıdır. Kısa ve uzun dönem hedeflerin belirlenmesini ve bu hedefleri gerçekleştirmede yapılacak olan aktivitelerin belirlenmesini içerir.
• İlerde ne olacağının tahmin edilmesidir, tahmin edilen duruma ne kadar sürede, kiminle, nerede, niçin, nasıl ulaşılacağına karar verilmesidir.

ÖRGÜTLEME

• Fiziksel ,beşeri ve mali kaynakların uyumlu bir şekilde bir araya getirilmesi ve değer yaratacak şekilde birleştirilmesi anlamına gelir
• Örgütsel unsurlar ne kadar iyi uyumlaştırılırsa verimlilik ve etkinlik de o derece artacaktır.
• Plana işlerlik kazandıracak ve ilişkileri düzenleyecek yapının oluşturulması ile ilgilidir.
• Örgütleme, kurumsal hedefleri gerçekleştirmede kurumun insan kaynaklarını harekete geçirme olarak tanımlanmaktadır

Yürütme / Yöneltme

• Amaçları gerçekleştirmek için kaynakların birleştirilmesi ve kurumdaki kişi ve grupların uyumlu çalışmalarının sağlanması sürecidir.
• Kurulan yapının işletilmesi, harekete geçirilmesi
• Koordinasyonla bir araya getirilen ve uyumlaştırılan örgütsel unsurların örgüt amaçlarını gerçekleştirmek üzere harekete geçirilmesidir
• Yönetici bunu planın aşamalarını takip ederek ve çalışanları sürece katarak başarabilir

• Yöneticinin liderlik vasfını göstereceği yönetim fonksiyonu yöneltmedir
• Astların amaca yönelmesi sadece amacın belirlenmesi ile gerçekleşmez
• Yönetici astlarını amaç ve hedeflere inandırmalı, onlarda bir vizyon ve misyon duygusu oluşturmalı, çeşitli motivasyon araçları ile örgüt hedeflerine bağlanmalarını sağlamalıdır.