Filip Kotler a-dan z-dək marketinq ön söz
Yüklə 4,8 Kb. Pdf görüntüsü
|
| icra və nəzarət
Mütəxəssislər daima strategiya, ya onun reallaşdırılmasının daha əhəmiyyətli olması üzərində mübahisə edirlər. "Plan, - Piter Druker qeyd edirdi, - əgər işə çevrilmirsə, heç nədir". Lakin bərbad planın yaxşı icrası əla planın bərbad icrasından heç də yaxşı deyil. Əslində uğur üçün hər ikisi eyni qədər vacibdir. Planın necə həyata keçirilməməsinə dair misallar çoxdur. Kodak reklamı alıcıları yeni fotoaparat almaq üçün mağazalara dəvət edirdi, təklif olunan malları isə söylənilən ünvanda tapınaq olmurdu. İri bir bank əmanət downloaded from KitabYurdu.org 45 qoyuluşunun yeni növü barədə qəzetlərdə elan vermişdi, əvəzində filial rəhbərləri bununla bağlı heç bir təlimat almamışdı. Layihə firması Yaxın Şərq ölkələrində öz xidmətlərini təklif eləmişdi, əvəzində öz şirkətində ərəb dilini bilən və adı çəkilən regiona getməyə hazır olan işçi tapmamışdı. Mehmanxana müştəriləri yüksək xidmət səviyyəsiylə cəlb etməyi qərara almışdı, əvəzində xidmət rəhbərliyini zəif bir menecerə tapşırmışdı ki, həmin işçi də nə büdcəni, nə də xidmət heyətinin ştatını artırmışdı. Planın uğurlu şəkildə reallaşdırılması üçün onunla məşğul olanların planı həyata keçirməkdə maraqlı olması zərurətdir. Beləcə, ticarət agentləri işlənib-hazırlanmasında satış şöbəsinin nümayəndəsi iştirak etıııiş marketinq planını qəbul etməyə dalıa meyillidirlər, belə ki, bu zaman planlı satışın həcmi və qiymətlər münasib alınır. Buna görə də plan müəllifi ilk növbədə onu təşkilatın xaricində deyil, daxilində “satmalıdır”. Nəzarət - strategiyanın reallaşdınlmasında, ya da strategiyanın özündə səhvlərin aşkar edilməsi üsuludur. Şirkət hansısa tədbiri pis keçirə, marketinq instrumentarisini uğursuz seçə, məqsədli bazarı səhv müəyyənləşdirə, tədqiqatçı mərhələni korlaya bilərdi. Nəzarət - yeganə fəaliyyət növü deyil, şirkətin düzgün yolda olduğuna inamı təmin edən mexanizm dəstidir. Marketinq üçün cədvəldə sadalanan dörd nəzarət forması ayrılıb. (Kotler, Philip. Marketiııg. Management. ııtlı editioıı. Upper Saddle River (N.C.): Prentice Hall, 2003. Pp. öSsff.) Marketinq nəzarətinin formaları Nəzarət forması 1. İllik planın yerinə yetirilməsinə nəzarət 2. Gəlirliliyin nəzarəti downloaded from KitabYurdu.org 46 3. Effektivliliyin nəzarəti 4. Strateji nəzarət Məsuliyyət daşıyanlar Ali rəhbərlik, orta inzibati həlqə Marketinq üzrə inspektor Nizamlı və funksional rəhbərlik; marketinq üzrə iııspektor- Ali rəhbərlik, marketinq auditoru Nəzarətin məqsədi Planlı göstəricilərin reallaşdırılmasmın təmin olunması- Vəsaitlərin alınması və zərər kanallarının müəyyənləşdirilməsi Şirkətin işinin mövcud effektliliyinin qiymətləndirilməsi və yüksəldilməsi Bazar, mal və paylaşdırılma kanallarıyla iş zamanı şirkətlərin əiı əlverişli imkanlarından istifadəsi məsələsinin nəzərdən keçirilməsi Vəzifələr • Satışın analizi • Bazar payının analizi • Məsarif dərəcəsinə münasibətdə satışın dərəcəsi • Nəticələrin bazar analizi • Aşağıdakılarla təmin olunmuş gəliıiilik: — malla — əraziylə — istehlakçılarla — seqmentlə — kanalla downloaded from KitabYurdu.org 47 — sifarişin həcmiylə • Effektlilik: — ticarət ageııtləriniıı işlərinin — reklam şöbəsinin fəaliyyətinin — satışın stimullaşdırılmasının — paylaşdırılma sisteminin • Effektliliyinə görə marketinq alətlərinin ranqlaşdırılıııası • Marketinq aııditi • Marketinq üstünlüklərinin xülasəsi • Şirkətin işinin etik və sosial aspektlərinin xülasəsi Planlaşdırma, icra və nəzarət prosesləri birbaşa və əks əlaqəli effektli sistem yaradır. Əgər şirkət qarşısına qoyduğu məqsədə çatmırsa, bu, ya planın bərbad şəkildə həyata keçirilməsindən, ya da ümumilikdə planın özünün səliqəsiz olduğundan və yenidən baxılmasına ehtiyac duyulduğundan xəbər verir. Yüklə 4,8 Kb. Dostları ilə paylaş:
|