YeniLƏŞDİRİLMİŞ layiHƏ Az
Yüklə 1,23 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- Tədbir
- Məsuliyyət daşıyan tərəflər
14
müqavilənin imzalanmasına gəlməzdən əvvəl qaydaların istehlakçılar tərəfindən araĢdırılmasına köməklik gösətərə bilər. Bu xüsusiyyətlərin kommunikasiyası istehlakçılara minimum ümumi
standartlar haqqında təhsil verməlidir. StandartlaĢdırılmıĢ müqavilənin xüsusiyyətləri istehlakçını onun həm öhdəlikləri, həm də səlahiyyətləri barədə məlumatlandırmaq üçün maliyyə institutunun hüququnu və istehlakçının hüquqlarını aydın Ģəkildə müəyyənləĢdirməlidir. Bu standartların minimum tələblər müəyyənləĢdirdiyini nəzərə alaraq, onlar istehlakçı terminlərini təkmilləĢdirməyə yönəlmiĢ azad bazar rəqabətini məhdudlaĢdırmamalıdır.
32.
Maliyyə institutlarına yalnız “əməl etmə və ya izah etmə” siyasəti vasitəsilə zərurət olduqda standartlaĢdırılmıĢ müqavilənin xüsusiyyətlərindən kənarlaĢma imkanları verilməlidir. Bu cür siyasət vasitələri ilə maliyyə institutu ya standartlaĢdırılmıĢ müqavilənin xüsusiyyətlərindən istifadə edir (belə ki, müĢtərilərinin bazar qaydalarını izləməsinə əminlik verərək) və ya fərqli müqavilə Ģərtləri harada və nə üçün istifadə etməsi ilə bağlı qərarını izah edir. Bu “əməl etmə və ya izah etmə” siyasəti istehlakçılara hər spesifik müqavilə Ģərtini və müqavilələri təfərrüatlı Ģəkildə araĢdırma ehtiyacı olmadan müqavilənin qeyri-standart Ģərtlərini tapmağa imkan verir. Digər tərəfdən bu müĢtərilələrə qeyri-səmimi Ģərtlər təklif etmək istəyənlərə qarĢı bazar və media təziqini yaradır.
Təsviri: Bütün maliyyə məhsulları üçün standartlaşdırılmış müqavilənin xüsusiyyətlərini hazırlamaq və onları nəzarətedici təşkilatlara (Mərkəzi Bank kredit ittifaqları, mikromaliyyə təşkilatları və lizinq şirkətləri üçün müqaviləninin xüsusiyyətlərinin müvafiq olduqda bank sektoru üçün hazırlanmış sənədlərə oxşar olmasını təmin etməlidir) təqdim etmək Məsuliyyət daşıyan tərəflər: İstehlakçı təşkilatları ilə əməkdaşlıq şəraitində maliyyə şirkətlərinin bütün assosiasiyaları Son icra tarixi: 2011-ci ilin 2-ci rübünədək Tədbir: Standartlaşdırılmış müqavilənin xüsusiyyətləri və “əməl etmə və ya izah etmə” siyasəti üçün qaydaları qanunlara və nəzarət prosedurlarına tətbiq etmək Təsviri: Maliyyə institutlarından standartlaşdırılmış müqavilələrin istifadəsi, standartlaşdırılmış müqavilənin xüsusiyyətlərinin satışdan əvvəl (web-saytlarda yerləşdirmə nəzərə alınmaqla) müştərilər tərəfindən əldə edilməsi imkanlarının yaradılması tələb edilməlidir. Standartlaşdırılmış müqavilənin xüsusiyyətlərinin müvafiq nəzarətedici təşkilat tərəfindən bəyənilməsi üçün onlara hüquq vermək, yoxlamalar zamanı və qəbul olunmuş şikayətlərin təhlili vasitəsilə standartlaşdırılmış müqavilənin xüsusiyyətlərinin istifadəsinin və “əməl etmə və ya izah etmə” siyasətinin tətbiqinin monitorinqini aparmaq, standartlaşdırılmış müqavilənin xüsusiyyətlərindən istifadə etməyən və ya “əməl etmə və ya izah etmə” siyasətini tətbiq etməyən şirkətlər üçün sanksiyalar tətbiq etmək. Məsuliyyət daşıyan tərəflər: AMB, QKDK və MN birgə əməkdaşlıq şəraitində Son icra tarixi: 2011-ci ilin 3-cü rübünədək qanuna düzəlişlər, 2012-ci ilin 1-ci rübünədək satış prosesinə tətbiq 33.
Bütün nəzarətedici təĢkilatlar nəzarət etdikləri bütün maliyyə institutlarının və maliyyə vasitəçilərinin yeniləĢdirilmiĢ siyahısı üçün (özlərinin web-saytlarında) bölmə yaratmalıdırlar. Belə siyahı isthlakçılara qanuni təĢkilat/vasitəçi ilə iĢ görməsini 15
yoxlamağa imkan verir və bu qeyri-leqal əməliyyatçılar üçün daha münbit Ģərait olan sığorta və istehlak krediti bazarında xüsusi əhəmiyyət kəsb edir.
Təsviri: Bütün nəzarətedici təşkilatların bütün nəzarət olunan institutlarının siyahısı onların web-saytlarında olmalıdır və müntəzəm surətdə yenilənməlidir. Məsuliyyət daşıyan tərəflər: AMB, QKDK, MN Son icra tarixi: 2010-cu ilin 3-cü rübünədək İşgüzar münasibətlər üzrə praktik məsələlər
34. Maliyyə institutlarının və maliyyə vasitəçilərinin istehlakçıların maraqlarına ən yaxĢı Ģəkildə cavab verən fəaliyyəti həyata keçirmələrinin tələb edilməsi və bu vəzifənin yerinə yetirilməməsi zamanı müvafiq sanksiyaların tətbiq edilməsi məqsədilə maliyyə sektorunu tənzimləyən bütün müvafiq qanunlara düzəliĢ olunmalıdır. Bütün maliyyə institutları “Öz MüĢtərini Tanı” yanaĢmasını qəbul etməli, digər sözlə, onlar müĢtərisinin ehtiyacını baĢa düĢdüklərinə əmin olmalıdır. Həmçinin, maliyyə institutları və/və ya maliyyə vasitəçiləri təklif olunmuĢ maliyyə məhsulunun və onun parametirlərinin spesifik müĢtəriyə və onun ehtiyaclarına uyğunluğunu yoxlamağa məsuliyyət daĢımalı, onlar müĢtəridən əldə olunmuĢ məlumat və onun vəziyyətinin əsaslandırılmıĢ yoxlanıĢı əsasında uyğunluq yoxlamasının keçirilməsi ilə öz qeydlərini təsdiq eləməyi bacarmalıdırlar. MüĢtəri özünə uyğun olmayan məhsul tələb etdiyi təqdirdə ona məhsulun uyğunsuzluğu barədə aydın və anlaĢıqlı dildə xəbərdarlıq verilməli və maliyyə institutu bu xəbərdarlığın imzalanmıĢ surətini saxlamalıdır.
35.
ĠĢgüzar münasibətlər üzrə praktik məsələlərlə əlaqədar digər mühüm hüquqi düzəliĢ iĢgüzar münasibətlərdə ədalətsiz və aqressiv praktika üzrə AĠ-nin qaydalarının qəbul edilməsi olmalıdır. Bu praktik məsələlər qanundan kənar elan edilməli və üç maliyyə nəzarti təĢkilatına bu cür davranıĢ hallarının araĢdırılması və effektiv Ģəkildə cərimənin tətbiq olunması üçün səlahiyyət verilməlidir. Arzu olunandır ki, bu cür məsələlərlə ədalətsiz davranıĢ göstərən maliyyə institutlarına qarĢı mübarizə aparmaqda yalnız məhdud imkanlara malik və bu sahədə az təcrübəsi olan digər potensial nəzarət təĢkilatlarına (məs. Anti-inhisar departamenti) nisbətən maliyyə bazarlarını dərindən anlayan maliyyə nəzarəti təĢkilatları məĢğul olsun.
36.
ĠĢgüzar münasibətlərdə tipik ədalətsiz praktik məsələ məhsulun əsas xüsusiyyətləri ilə əlaqədar saxta və ya fırıldaqçı reklamın (xüsusilə, əmanətlər və kreditlər üzrə faiz dərəcələri) istifadəsidir. Nəzarətedici təĢkilat maliyyə məsələləri ilə bağlı aĢağı bilik Yüklə 1,23 Mb. Dostları ilə paylaş:
|