YeniLƏŞDİRİLMİŞ layiHƏ Az
Yüklə 1,23 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- Tədbir
- Məsuliyyət daşıyan tərəflər
10
19. Eyni zamanda, vacib məsələlərin müəyyənləĢdirilməsi, müzakirəsi və onların həlli üçün ümumi əsasların tapılması məqsədilə bütün nəzarətedici təĢkilatların istehlakçıların müdafiəsi departamentləri/cavabdeh rəsmiləri maliyyə sektorunda fəaliyyət göstərən assosiasiyalar və istehlakçı təĢkilatları ilə müntəzəm Ģəkildə qeyri-formal kommunikasiya mexanizmi yaratmalıdırlar. Sektor özünü-tənzimləməni həyata keçirə bildikdə bu cür məsləhətçi panellər çox effektiv olur və nəzarətedici təĢkilatlar özünü-tənzimləmənin onların öz iĢlərini daha səmərəli etdiyi üçün özünü-tənzimləmənin gücləndirilməsinə çalıĢmalıdırlar.
Təsviri: Ortaya çıxan məsələlər, təklif olunmuş qanunvericilik və biznes davranışına nəzarətin nəticələrini müzakirə etmək və bütün maraqlı tərəflərə yeni hadisələr barədə məlumat vermək və istehlakçıların müdafisənin təkmilləşdirilməsi ilə bağlı onlarla əməkdaşlığın stimullaşdırılması məqsədilə nəzarətedici təşkilatlar, maliyyə sektorunda fəaliyyət göstərən təşkilatlar və istehlakçı təşkilatları arasında rüblük görüşlər təşkil etmək Məsuliyyət daşıyan tərəflər: AMB, QKDK və MN müvafiq assosiasiyalar və istehlakçı QHT-ləri ilə birlikdə Son icra tarixi: 2010-cu ilin 3-cü rübünədək və sonra isə rüblük əsasda
20. Effektiv nəzarətçilər istehlakçılar üçün potensial təhlükələrin aydınlaĢdırılması üçün kifayət qədər alətlərə malik olmalıdırlar. Tənzimləyici nəzarət alətlərindən savayı (yəni, daxili və xarici yoxlamaların nəticələri, nəzarətedici təĢkilatlar verilmiĢ Ģikayətlərin təhlili, digər maraqlı tərəflərlə kommunikasiya) nəzarətedici təĢkilatlar xüsusilə potensial müĢtərilərin düzgün məlumatlandırılması və bütün müvafiq məlumatların açıqlanması nöqteyi nəzərindən satıĢ proseslərinin dərhal nəzarəti üçün rəsmi alət kimi virtual (sirli) alıĢ-veriĢdən istifadə etmək hüququna malik olmalıdırlar. Hüquqi normalar elə formada qəbul olunmalıdır ki, virtual (sirli) alıĢ-veriĢin nəticələrindən maliyyə institutuna qarĢı sanksiya tədbirlərində istifadə oluna bilsin. Virtual (sirli) alıĢ-veriĢ nəzarətedici təĢkilat tərəfindən qəbul olunmuĢ Ģikayətlərin bəzilərinin yoxlanılması üçün səmərəli Ģəkildə istifadə oluna bilər.
21.
Bundan baĢqa, maliyyə institutlarının müĢtəriyə qarĢı ədalətsiz davranıĢ halları və ya digər maliyyə institutları tərəfindən istehlakçının ehtiyacına uyğun olmayan maliyyə məhsullarının satıĢı ilə bağlı məlumat öyrəndiyi təqdirdə nəzarətedici təĢkilatlara hesabat vermələri hüquqi cəhətdən tələb olunmalıdır.
Təsviri: Virtual (sirli) alış-verişin (nəzarətedicilər özlərini müntəzəm müştərilər kimi göstərərək) nəzarət metodlarına daxil etmək və maliyyə təşkilatlarının istehlakçılara qarşı onlara məlum olan pis rəftar halları ilə bağlı hesabat vermələrinin tələb edilməsini təmin etmək, onlar belə etmədiyi təqdirdə sanksiyalar tətbiq etmək. Məsuliyyət daşıyan tərəflər: AMB, QKDK və MN birgə əməkdaşlıq şəraitində Son icra tarixi: 2011-cu ilin 2-ci rübünədək
22. Nəzarətedici təĢkilatlar və onların cavabdeh olduqları sahələr üzrə ictimai məlumatlılıq səviyyəsinin artırılması üçün bəzi ölkələr bütün maliyyə institutlarından onların nəzarətedici təĢkilatlarını bütün ictimai kommunikasiyalarda, o cümlədən elanda (reklamda) göstərmələrini tələb edir.
11
nəzarətedici təşkilatın adının göstərilməsini tələb etmək Təsviri: Maliyyə institutlarının bütün ictimai kommunikasiyalarında (reklamlarda, reklam vərəqələrində, veb-saytlarda və s.) müvafiq nəzarətedici təşkilatın adının göstərilməsini hüquqi cəhətdən tələb etmək və bunun yerinə yetirilmədiyi təqdirdə sanksiyalar tətbiq etmək Məsuliyyət daşıyan tərəflər: AMB, QKDK və MN birgə əməkdaşlıq şəraitində Son icra tarixi: 2010-cu ilin 4-cü rübünədək
23. Qaydaları pozanlara qarĢı tədbirlərin görülməsi üçün ictimai tələb olduqda nəzarət həmiĢə daha effective olur. Medianın diqqəti ilə yanaĢı, ictimai tələb istehlakçıların müdafiəsi üzrə təsirli təĢkilatlarının olması ilə güclənir. Bununla belə, maliyyə məhsulları mürəkkəbləĢdikcə nəzarətedici təĢkilatlar istehlakçıların müdafiəsi təĢkilatlarına maliyyə məsələlərini öyrətməklə və maliyyə institutlarının pis rəftar edilmiĢ müĢtərilərinə effektiv yardım edilməsi ilə bağlı biliklərin əldə edilməsinə Ģərait yaratmaqla onların potensialının formalaĢdırılmasına köməklik göstərməlidir.
24. Ġstehlakçıların müdafiəsi üzrə effektiv institusional çərçivəsinin yaradılmasında son addım kimi digər ölkələrdə əlaqələr Ģəbəkəsinin, o cümlədən seminarlar və heyətin təcrübə mübadiləsinin inkiĢaf etdirilməsidir. Azərbaycanın dövlət təĢkilatları maliyyə xidmətləri istehlakçılarının müdafiəsi sahəsində həm artıq formalaĢmıĢ təcrübəyə malik ölkələr (məs. BirləĢmiĢ Krallıq və ya Ġrlandiya), həm də bu yaxınlarda bu sahəni inkiĢaf etdirməyə baĢlamıĢ və hələ ilkin biliklərə malik ölkələri (Avropa Ġttifaqının bəzi yeni üzv ölkələri, məs. Slovakiya, Macarıstan və ya Çexiya Respublikası) nəzərdən keçirməlidir.
Yüklə 1,23 Mb. Dostları ilə paylaş:
|