10
Ümumi
və
xüsusi
menecment
ifadələri
ə
saslandırılmış
qaydada
möhkəmlənməyə başlamışdır: ümumi menecment – sosial-iqtisadi proseslərin idarə
edilməsi (regional səviyyədə, nazirlik və bank strukturlarının idarə edilməsi və s.);
xüsusi – xüsusi, spesifik cəhətlərə malik olan obyektlərin (maliyyə, bələdiyyə,
investisiya və s.) idarə edilməsi . Lakin bu strukturlarda idarəetmənin funksiyaları və
obyektləri lazımi dəqiqliklə müəyyən olunmamışdır, xüsusilə dövlət təşkilati
quruluşunun şaquli istiqaməti üzrə, bu da hakimiyyətin bütün səviyyələrində bir-
birini təkrar eləyən idarəetmə orqanlarının sayının artmasına gətirib çıxarır.
Bazar münasibətləri şəraitində əmtəə istehsalının xüsusiyyətlərinin uzun illər
ə
rzində nəzərə alınmaması ona gətirib çıxarmışdır ki, müəssisə rəhbərlərinin və
mütəxəssislərinin çox hissəsi müasir menecment sahəsində lazımi nəzəri bazaya
malik olmalarına baxmayaraq, onlar müəssisələrin iqtisadi müstəqilliyi və
cəmiyyətdəki demokratik dəyişmələr şəraitində praktiki təcrübəyə malik deyillər.
Tədqiqatlar göstərir ki, sənaye istehsalının əsas sahələrinin inzibati və iqtisadi
rəhbərliyi, çoxsaylı yeni müəssisə və firmaların idarə edilməsi, xüsusi təhsilə və
idarəetmə təcrübəsinə malik olmayan diletantlar, həvəskar adamlar tərəfindən həyata
keçirilir.
darəetmənin müasir nəzəriyyəsi və praktikasının digər xüsusiyyəti, işlərin
marketinq metodlarının qeyri-kommersiya təşkilatlarının fəaliyyətinə şamil olumması
meyli ilə bağlıdır. Dövlət və bələdiyyə idarəetmə sistemlərində daha tez-tez
marketinq tədqiqatları, biznes-planlar üzrə işlər aparılır, xüsusi menecmentin yeni
növləri: maliyyə, bələdiyyə, investisiya və digər inkişaf edir.
Cəmiyyətin və xalq təsərrüfatının inkişafı, müəyyən qanunlar toplusunun,
qaydaların, normaların, cəmiyyətin bütövlükdə və onun tərkib hissələrinin – istehsalat
kollektivlərinin, qeyri-formal insan birliklərin, sosiumun ilkin əsaını təşkil eləyən
ailənin rəftar alqoritmlərinin olmasını tələb edir. Sosiuma, onun maddi istehsalına
olan bu təsir prosesi, idarəetmə elminin predmeditini təşkil edir. Şübhəsiz ki, hər bir
idarəetmə obyekti (dövlət, sahə, kollektiv, şəxsiyyət) öz xüsusiyyətləri, fərqlənmələri
ilə xarakterizə olunur, lakin elmi idarəetmə metodlarının cəbbəxanasında istənilən
idarəetmə obyektinə təsir etmənin ümumi prinsipləri və metodları vardır.
11
darəetmə nəzəriyyəsi, praktikası və sənəti öz fəaliyyət məqsədlərinə çatmaq
üçün rəhbər işçi tərəfindən tətbiq olunur və bu da qəbul edilən qərarlar üçün şəxsi
məsuliyyəti nəzərə almaqla qarşıya qoyulan vəzifələrin həllinin kompleks
vasitələrinin və metodlarının strategiyasının işlənilməsinə imkan verir. Məqsədlərin,
idarəetmə strategiyasının müəyyən olunması və istehsalat kollektivinin köməyi ilə
qəbul edilmiş qərarların həyata keçirilməsi, rəhbər işçilərin funksional borclarının
ə
sas kompleksini təşkil edir.
darə olunan hər bir obyekt, ayrı-ayrı, lakin qarşılıqlı əlaqədə olan hissələrdən,
elementlərdən ibarət olan sistemdir. Özü də, sistem, onun tərkibinə daxil olan
elementlərin malik olmadığı yeni xüsusiyyətlər qazanır. Belə ki, insan kütləsi - ayrı-
ayrı şəxsiyyətlərin cəmindən ibarət deyildir, bu, öz xüsusiyyətlərinə malik olan yeni
qurum, yeni orqanizmdir və onun tərkibinə daxil olan ayrı-ayrı insanlardan fərqli
olaraq digər qanunlara tabedir. Ümumi halda sistem, çoxsaylı bir-biri ilə əlaqədə olan
elementlərdən ibarətdir və hər bir element özünəməxsus xüsusiyyətə malik olmaqla
yanaşı, məqsədyönlü fəaliyyət göstərir.
darəetmə, idarə edilən obyektə daimi və məqsədyönlü təsiri təmin edir ki, bu
obyekt kimi texnoloji qurğu, kollektiv və yaxud ayrı-ayrı şəxsiyyət ola bilər.
darəetmə - prosesdir, idarəetmə sistemi isə bu prosesi təmin eləyən mexanizmdir.
nsanların iştirak edə bildiyi istənilən hər bir dinamik proses, ayrı-ayrı
proseduralardan, əməliyyatlardan və qarşılıqlı əlaqədə olan mərhələlərdən ibarətdir.
Ticarət müəssisələrinin idarəedilməsində minformasiya texnologiyalarının rolu
həm strateji, həm də operativ əməliyyat sviyyəsində daim artmaqdadır, Belə ki, uğulu
ticarət informasiyanın toplanmasından və ondan istifadə olunmasından başladığı
üçün, pərakəndə ticarət üçün informasiya sistemi - R S (retailing information
systems)
işlənib hazırlanmış və ondan istifadə olunur. R S qərarların və problemlərin
həlli üçün lazım olan insanların və maşınların qarşılıqlı təsirini özündə əks etdirir
(bax: sxem 1.1.).
12
Sxem 1.1. Pərakəndə ticarətdə informasiyanın bütöv sistemi
Tə
klif mühiti
• Malgöndərənlər,
logistika və
maliyyə
Ə
məliyyat mühiti
• şçi heyəti və daxili fəaliyyət
Tə
lə
b mühiti
• Müştərilər və alıcılar
Malgöndə
rə
nlə
r
• Elektron məlumat
mübadiləsi sistemi üzrə
qabaqcadan sifariş
• Tələbin
proqnozlaşdırılması
• Mal göndərilməsi
qrafikinin tərtib
olunması
Maliyyənin idarə
olunması
• Alışların qeydiyyatdan
keçirilməsi
• Ödəniş
• Nağdı vəsaitlərin axını
• Valyuta
sövdələşmələri
• Marja
• ƏDV-nin geri
qaytarılması
nsan resursları
• şçi heyətinin
qəbul olunması
sistemi və
mükafatlandırma
• şçi heyətinin
işinə nəzarət
• Elektron poçt
vasitəsilə əlaqələr
•Tədris etmə və
məlumatlandırma
Marketinq
• Kreditlər üzrə
sövdələşmələr
•Xarici
məlumat
bazası
• şçi heyətinin
iş qrafiki
Daş
ınmalar
• Gömrük və aksizlər
• xracat sistemləri
Logistika və
anbarlaşdırma
• Planlaşdırma,
yerləşdirmə, mühit
• Daşınıb gətirilməyə
nəzarət
• şçi heyətinin iş qrafiki
• Nəqliyyat
marşruturunun tərtib
olunması
Xarici maliyyə
institutları
• Kreditləşdirmə
orqanları
• Kreditləşdirmə
şə
rtlərinə əməl
olunmasına nəzarət
• Satış nöqtələrindən pul
vəsaitlərinin köçürülməsi
sistemləri
Pə
rakə
ndə
ticarə
tdə
informasiya sistemlə
ri
Elektron satış nöqtələri (kassalar)
Alış
lar və
merçendayzinq
• Satışlar, mal dövriyyəsinin
planlaşdırılması, proqnozlaşdırma və
hesabat
• Mənfəətə nəzarət
• Mal ehtiyatlarının doldurulması
• Çeşidin planlaşdırılması
• Malın gətirilməsi qrafikləri
• «Sənədlərə qarşı ödəniş» sistemi ilə
alışlar
stehlakçılarla
qarş
ılıqlı
münasibə
tlə
r
• Loyallıq
sxemləri
• Alıcıların
hərəkətinin
mağazadaxili
müşahidəsi
• Təhlükəsizlik
sistemləri
• Xidmət
səviyyələri
•Məhsulun
skanasiya
olunmması
Ticarə
t sahə
sinin
idarə
olunması
• Malın yerləşdiril-
məsinin planlaşdırıl-
ması
• Malların mağazada
yerləşdirilmə planı və
dizaynı
• Planlaşdırma
• Malın birbaşa
mənfəətliliyi
Pə
rakə
ndə
ticarə
tdə
innovasiyalar
• Evdən aparılan alışlar
• nteraktiv multimediya proqram əlavələri
• Videokonfranslar
• Elektron markalanma