YeniLƏŞDİRİLMİŞ layiHƏ Az
Yüklə 1,23 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- Tədbir
- Məsuliyyət daşıyan tərəflər
22
52.
Bununla belə, nəzarətedici təĢkilatlar qanuni Ģikayətin əsaslarını (ədalətsiz və aqressiv biznes münasibətləri, tələb olunan məlumatın açıqlanmamamsı və s.) nəzarətedici təĢkilatın məĢğul olmayacağı “təkliflər”dən aydın Ģəkildə fərqləndirməlidirlər. Məsələn, Mərkəzi Bank tərəfindən qəbul olunmuĢ Ģikayətlərin 90%-i kreditlərin verilməməsi ilə əlaqədardır. Bununla yanaĢı, kreditin verilməməsi biznes qərarıdır və buna nəzarətedici təĢkilat tərəfindən təsir olunmamalıdır. Buna görə də, bu cür “Ģikayətlət” üçün standart cavab məktubları olmalıdır. Nəzarətedici təĢkilatın dəyərli resurslarını sərf etməməsi məqsədilə həmin məktubda maliyyə institutunun kiminlə fəaliyyət gösətməsi onun öz hüququdur kimi izah olunmalıdır. Ġctimaiyyətə qarĢı səmimi olmaq məqsədilə nəzarətedici təĢkilat kreditin əldə edilməsi imkanları haqqında məlumat kitabçası və ya oxĢar tədris materialı əlavə edə bilər. Həmçinin, maliyyə institutları müraciətin məqbul olması üçün nələrin dəyiĢdirilməsini göstərmək üçün kreditin verilməməsi səbəbləri haqqında müĢtəriyə məlumat verməlidir.
53.
Ġstehlakçı Ģikayətlərinə ədalətli Ģəkildə baxılması üçün maliyyə institutları üzərində əlavə təzyiq göstərmək məqsədilə nəzarətedici təĢkilatlar maliyyə institutu tərəfindən Ģikayətə düzgün münasibət bildirilməməsi hallarını nəĢr etməlidir. Bu cür “ad və ayıb” siyasəti çox təsirlidir. Xüsusilə, media bu cür hallarla bağlı məlumatlı olduqda və həmin halların ictimaiyətə çatdırılmasında (Ģikayətin düzgün izahı, Ģikayətin necə həll olunmasına dair nümunələr gətirilməklə və s.) nəzarətedici təĢkilatlar tərəfindən köməklik olduqda daha effektiv olur. Nəzarətedici təĢkilatlar sərt sanksiyalar, onların lisenziyalarının geri alınması və ictimaiyyəti maliyyə institutunun pis davranıĢı və lisenziyasını itirməsi ilə bağlı məlumatlandırmaqla ədalətsiz fəaliyyət göstərən maliyyə institutlarını bazardan kənarlaĢdırmaq üçün effektiv alətlərə malik olmalıdırlar.
Təsviri: Qaydaları pozanlar haqqında medianın və ictimaiyyətin məlumatlandırılması üçün şikayətlərin təhlilindən və şikayətlərin həllinin nəticələrindən istifadə etmək və nəzarətedici təşkilatların qanun pozanların fəaliyyətinin dayandırılması kifayət qədər səlahiyyətə malik olmalarına əmin olmaq. Məsuliyyət daşıyan tərəflər: AMB, QKDK və MN. Birgə əməkdaşlıq arzuolunandır Son icra tarixi: 2011-ci ilin 1-ci rübünədək
54. Nəzarətedici təĢkilatlar seçilmiĢ polif müfəttiĢlərinə və hakimlərə maliyyə məhsullarının mürəkkəbliyi və satıĢ prosesini tənzimləyən qaydalar ilə bağlı birgə detallı təlim proqramaları təĢkil etməlidir. Həmçinin dövlət təĢkilatları polis və məhkəmənin üzləĢdikləri Ģikayətlərlə iĢləmək iqtidarında olmalarını və ortaya çıxmıĢ halların tədqiq və mühakimə olunmasında səmərəliliyi təmin etməlidirlər.
55. Bəzi ölkələr fərdi Ģikayətlərlə məĢğul olmaq üçün maliyyə xidmətləri ombudsmanı yaratmaq qərarına gəlmiĢlər. Bununla belə, bu cür qərar çox diqqətli təhlil tələb edir və bu tədbirlər planının əhatə dairəsindən kənara çıxır. Arzu olunandır ki, Azərbaycanın dövlət təĢkilatları hazırda daha gərgin olan məsələlər, o cümlədən qəbul olunmuĢ
23
Ģikayətlərin səbəblərinin təhlili və istehlakçıların müdafiəsi ilə əlaqədar digər sahələrdə daha çox təcrübə formalaĢdıqda 3-4 il ərzində özünü-tənzimləmə, maliyyə nəzarəti və ombudsmanın potensial kombinasiyasının yenidən nəzərdən keçirilməsi və növbəti mərhələ olaraq bütövlükdə sistemin effektivliyinin qiymətləndirilməsi ilə məĢğul olsunlar.
1.
Bütün nəzarətedici təĢkilatlar, maliyyə institutları, maliyyə assosiasiyaları və istehlakçıların müdafiəsi qrupları müəyyən tədbirlər (ictimai məlumatlılığın artırılması, potensialın formalaĢdırılması və s.) üçün xüsusi maliyyə dəstəyi proqramları formalaĢdırılmadığı təqdirdə bu Tədbirlər Planında göstərilmiĢ layihələrin dəstəklənməsi üçün təyin olunmuĢ heyətin xərclərini təmin edəcək. 2.
Digər xərclər müəyyən faktorlardan, xüsusilə də təĢəbbüslərin inkiĢaf etdirilməsinə tələb olunan iĢin həcmindən asılı olacaqdır. Xüsusi təĢəbbüslərlə bağlı xərclər aĢağıdakılar vasitəsilə azaldıla bilər:
Azərbaycanda və ya digər ölkədə artıq istehsal edilmiĢ resurslardan istifadə etmək və ya uyğunlaĢdırmaqla;
eyni resurslardan müxtəlif oxĢar istiqamətlər üzrə istifadə etməklə və
məlumat materialları və ya Əsas faktlara dair bəyənatların formalaĢdırılmasında zəruri olmayan dublikasiyadan yayınmaqla
Mümkün maliyyə mənbələri:
3. Mümkün maliyyə mənbələrinə aĢağıdakılar aiddir:
Hökumət
ĠnkiĢaf agentlikləri
QHT
Maliyyə xidmətləri firmaları və maliyyə xidmətlərinin həmkarlar assosiasiyaları
Azərbaycanda fəaliyyət göstərən maliyyə xidmətləri firmaları ilə əlaqədə çalıĢan trest ve ya fondlar
4. Qrant vəsaitləri ayrıldıqda qrant saziĢlərinə aydın nəticəyə yönəlmiĢ Ģərtlər daxil edilməli və digər qrantlarda da dayanıqlılıq və təkrarlılıq nəzərə alınmalıdır.
Gözlənilən satınalma metodları
5. Xarici yardımlardan istifadə imkanlarına malik hər bir təĢkilat özünün normal satın alma qaydalarından istifadə etməlidir.
6. AMB və Tədbirlər Planının icrasına cəlb olunmuĢ təĢkilatlar digər təĢkilatların xidmətlərindən pulsuz istifadə (və ya nominal dəyər) imkanlarını və beynəlxalq təcrübədən yararlanmaq imkanlarını da araĢdırmalıdırlar.
Yüklə 1,23 Mb. Dostları ilə paylaş:
|