Presentación

 

52 

 

Iniciativa 

Acción: 

6 

C 

Desarrollo de Programa para apoyar fiestas y eventos culturales, costumbristas identitarios, 

como atractivos del turismo. 

Objetivo y descripción de la iniciativa: 

Consideraciones 

Descripción:  Programa  de  apoyo  para  realizar  festividades  y  eventos 

culturales, costumbristas y gastronómicos  en la comuna durante la época no 

estival, con el fin de reducir la estacionalidad durante este periodo. 

 

Objetivo: Producción y realización de un evento comunal  para aumentar el 

número de visitantes en la comuna durante el periodo  no estival, y de esta 

manera reducir la estacionalidad existente, aumentar el gasto por visitante y 

generar confianza sobre el destino. 

 

Responsable  

Municipio

 

Socio 

estratégico 

SERNATUR

 

Fuente 

financiamiento 

FNDR - GORE 

Presupuesto 

Estimado 

$ 30.000.000

 

Instituciones 

Involucradas 

SERCOTEC 

FOSIS 

MMA 

CONAF 

SERNATUR 

CONADI

 

 

 

Iniciativa 

Acción: 

6 

D 

Desarrollar proceso  de certificación de sello “Q” y “S”; 

Objetivo y descripción de la iniciativa: 

Consideraciones 

Descripción: Se refiere a la ejecución del proceso de certificación a través de 

los  sellos  de  calidad  turística  y  sustentabilidad  turística,  el  cual  entregará 

metas y soporte técnico para la obtención de estos sellos. 

 

Objetivo  General:  Aumentar  la  cantidad  de  prestadores  de  servicios 

turísticos que posean sello “Q” y “S”. 

 

Objetivos Específicos: 



 

Catastro de prestadores de servicios turísticos con posibilidad de 

obtención de los sellos. 



 

Entrega de soporte técnico. 

 

Responsable  

Municipio 

Socio 

estratégico 

SERNATUR 

Fuente 

financiamiento 

SERNATUR - SERCOTEC 

Presupuesto 

$22.500.000 

Instituciones 

Involucradas 

SERNATUR  

SERCOTEC 

MMA 

 

 

 

---

 

53 

 

Iniciativa 

Acción: 

6 

E 

Desarrollar de Programa de transferencia tecnológica a destinos turísticos exitosos, dirigido a 

empresarios y emprendedores de la comuna. 

Objetivo y descripción de la iniciativa: 

Consideraciones 

Descripción: Realización de una (1) misión nacional hacia un destino turístico 

que  cuente  con  características  similares  a  este  territorio  (Pucón),  para 

posteriormente  aplicar  estos  conocimiento  por  medio  del  desarrollo  de  un 

acuerdo de cooperación e intercambios. 

 

Objetivo General: Posicionarse como un destino sustentable. 

 

Objetivos Específicos: 



 

Obtener  conocimientos en gestión del destino,  



 

Obtener  conocimientos de destinos sustentables. 

 

Valorización: Dirigido a un grupo de 25 personas, Duración 5 días. 

Responsable  

Municipio 

Socio 

estratégico 

CORFO 

Fuente 

financiamiento 

GORE - CORFO 

Presupuesto 

$22.500.000 

Instituciones 

Involucradas 

CORFO 

SERNATUR 

SERCOTEC 

INNOVA BIOBIO 

INNOVA CHILE 

 

 

Iniciativa 

Acción: 

7 

A 

Desarrollo  de  talleres  de  capacitación  para  la  postulación  y  captación  de  fondos  públicos  a 

empresarios turísticos; 

Objetivo y descripción de la iniciativa: 

Consideraciones 

Objetivo: Generar capacidades que orienten y fomenten el emprendimiento 

local. 

 

 

Descripción: Ciclo de talleres de capacitación para la postulación y captación 

de fondos públicos a empresarios turísticos; 

 

Valorización: Dirigido a 2 grupos de 25 personas, duración de 3 horas aprox 

Responsable  

Municipio

 

Socio 

estratégico 

SERNATUR

 

Fuente 

financiamiento 

No aplica 

Presupuesto 

No aplica

 

Instituciones 

Involucradas 

SERCOTEC 

FOSIS 

MMA 

CORFO 

INNOVA BIOBIO 

SENCE

 

 

 

 

 

---

 

54 

Línea Estratégica:

  

Capital Humano y Conciencia Turística

 

 

Iniciativa 

Acción: 

8 

A 

Desarrollo  de  un  programa  de  talleres  dirigido  a  personal  de  atención  y  servicios 

complementarios, con temas de Hospitalidad y atención al cliente; 

Objetivo y descripción de la iniciativa: 

Consideraciones 

Descripción:  Se  refiere  a  un  talleres  para  la  mejora  en  la  atención  del 

visitante,  para  generar  una  visita  placentera,  orientado  principalmente  a  la 

atención directa con el cliente y la hospitalidad. 

 

Objetivo  General:  Entregar  a  los  participantes  todas  las  herramientas 

necesarias  para  conocer  las  características  del  cliente  y  brindar  la  atención 

personalizada de acuerdo a sus necesidades.   

 

Objetivos Específicos: 



 

Desarrollo  de  actividades  prácticas  de  realización  de  atención  de 

público.  



 

Identificar las necesidades de infraestructura.  



 

Recomendaciones  sencillas  para  aprender  y  aplicar  durante  la 

atención de clientes. 

 

Valorización: Dirigido a 50 personas, con una duración de 16 horas. 

Responsable  

Municipio

 

Socio 

estratégico 

SERNATUR  

Fuente 

financiamiento 

SENCE / SERNATUR 

Presupuesto 

$3.800.000 

Instituciones 

Involucradas 

SERCOTEC 

CORFO 

FOSIS 

CONADI 

 

 

Iniciativa 

Acción: 

8 

B 

Desarrollo de un programa de capacitación y de certificación de capacidades laborales; 

Objetivo y descripción de la iniciativa: 

Consideraciones 

Descripción:  Programa  de  capacitación  y  certificación  en  manipulación  y 

manejo de alimentos, dirigido a trabajadores en el área de gastronomía. 

 

Objetivo  General:  Entregar  a  los  participantes  todas  las  herramientas 

necesarias para el cumplimiento de las normativas asociadas.  

 

Objetivos Específicos: 



 

Desarrollo de actividades de buenas prácticas.   



 

Identificar  las  necesidades  de  infraestructura  mínima  para  el 

cumplimiento de la normativa.  



 

Normativa asociada 

 

 

Valorización: Dirigido a 50 personas, con una duración de 16 horas. 

Responsable  

Municipio 

Socio 

estratégico 

SERNATUR  

Fuente 

financiamiento 

SENCE / SERNATUR 

Presupuesto 

$3.800.000 

Instituciones 

Involucradas 

SERCOTEC 

CORFO 

FOSIS 

CONADI 

 

 

 

 

 

 

---