Reja: Savdogarbank faoliyatining tashkiliy va iqtisodiy tavsifi savdogarbankda marketing faoliyatini tashkil etish va boshqarish Savdogarbankda xizmat ko’rsatish

4-rasm. 2021 yilda xodimlarni o`qitish va malakasini oshirish ko`rsatkichlari⁸
Mijozning bank xizmatlaridan mamnunlik ko‘rsatkichi- CSI (Customer satisfaction index); Mijozlarning bank xizmatlarini boshqalarga tavsiya qilish ko‘rsatkichi- NPS (Net promoter score) kabi xizmat sifati ko`rsatkichlariga ega. CSI ko‘rsatkichi bu mijozlarning bank mahsulotlari va xizmatlaridan qay darajada mamnunligini belgilaydi. Bu ko‘rsatkich mustaqil baholovchilar “Sirli mijoz” tomonidan har oyda bir marta o‘rganilib boriladi.
CSI ko‘rsatkichi «legenda»lari Bank “prognoz”i asosida belgilanadi va o‘zgartirib boriladi. Germaniyaning Ar -ge ekspressi - Ausenhandels Savdogarbankning 40% aktsiyalarini (2 mln. Dollar) sotib oldi va 8,0 mlrd so'mlik xorijiy sarmoya va ustav kapitaliga ega bankka aylandi. (5 million AQSh dollariga teng). 2006 yil 22 iyundagi PF 3764-sonli Farmoniga muvofiq, "Savdogar" O'zbekiston-Germaniya ochiq aksiyadorlik tijorat banki xorijiy investorning Savdogar ixtisoslashtirilgan tijorat bankini sotib olishi munosabati bilan aksiyadorlik-tijorat bankiga aylandi. . Bank aksiyadorlarida yangi xorijiy investor paydo bo'ldi. Astrata AG (Shveytsariya) bank aksiyalarining 25 foizini sotib oldi va ustav kapitali 42 milliard dollarga teng. so'm. Bankning Shayxontoxur filiali Toshkentning Shayxontoxur tumanida ochildi. Bank o‘zining Korporativ boshqaruv siyosati uchun quyidagi qonun xujjatlariga murojaat qiladi: “Banklar va bank faoliyati to‘g’risida”gi qonun-"Aksiyadorlik jamiyatlari va aksiyadorlarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida"gi Qonun-Bank ustavi Bankda korporativ boshqaruv tizimi bank boshqaruv organlari hamda bank ichki audit va ichki nazorat organlarini o‘z ichiga oladi.Bank boshqaruv organlari quyidagilardan iborat:-aksiyadorlarining umumiy yig‘ilishi; -Kuzatuv Kengashi;-Boshqaruvi. Bank ichki nazorat organlari tizimiga quyidagilar kiradi:-Taftish komissiyasi;-Auditorlik qo‘mitasi;-Ichki audit xizmati (Audit boshqarmasi).Bank faoliyatining ochiqligi, shuningdek aksiyadorlar, investorlar va boshqa manfaatdor tomonlar bilan o‘zaro samarali hamkorlikni quyidagicha ta’minlaydi:-Bank veb-saytida va qonun hujjatlarida nazarda tutilgan boshqa manbalarda oshkor etilishi shart bo‘lgan, aksiyadorlar va boshqa manfaatdor tomonlar, shu jumladan chet el investorlari uchun qulay bo‘lgan ingliz, rus va boshqa tillarga tarjima qilingan holda e’lon qilinishini ta’minlash;-taklif etilayotgan sof foydani taqsimlash asosini, dividendlar miqdorini e’lon qilish, ularning dividend siyosatida qabul qilinganiga muvofiqligini aniqlash, shuningdek, zarurat tug‘ilganda, aniq foyda Bankning ehtiyojlari uchun yo‘naltirish xajmlarini tushuntirish va iqtisodiy asoslash.