O„zbekiston respublikasi oliy va o„rta maxsus ta‟lim vazirligi urganch davlat universiteti
Mehmonxona xizmatlarini sertifikatsiyalash jarayonlari
Yüklə 2 Mb. Pdf görüntüsü
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- Xizmatlarni sertifikatlashtirishda qo„llanishi mumkin bo„lgan sxemalar
| 3.Mehmonxona xizmatlarini sertifikatsiyalash jarayonlari
Sertifikatlashtirish. «Sertifikatlashtirish» so‗zi lotinchadan tarjimada «to‗g‗ri bajarilgan» degan ma‘noni anglatadi. Xizmat «to‗g‗ri ko‗rsatilganligi»ga ishonch hosil qilish uchun u qaysi talablarga javob berishi lozimligini va bu muvofiqlikning ishonchli dalillarini qanday olish mumkinligini bilish kerak. Muvofiqlikni sertifikatlashtirish bunday dalillarni olishning umumiy e‘tirof etilgan usulidir. Xizmatlarni sertifikatlashtirishda qo„llanishi mumkin bo„lgan sxemalar Sx ema raq ami Ij ro mah o rat in i b ah o las h X izmat k o‗rs at is h jaray o n in i b ah o las h K o rx o n an i at tes tat si y a qilish Si fat t izi ml ari n i sert ifi k at -l as h ti ri sh X izmat n at ij al ari n i tan lab t ek sh iri sh Inspeksiya nazorati 1 X X Xizmat natijasini tekshirish 2 X Xizmat natijalarini sotsiologik baholash 3 X X Jarayonning barqarorligini nazorat qilish 4 X Xizmat natijasini tekshirish 5 X Shuning o‗zi 6 X Faoliyatning barqarorligini nazorat qilish Amaldagi tasnif bo‗yicha muayyan toifa talablariga korxonalarning muvofiqligini sertifikatlashtirish mehmondo‗stlik sanoatida ixtiyoriy sertifikatlashtirishning eng ko‗p tarqalgan misolidir. Jahon turistik mehmonxonai 1989 yilda ishlab chiqqan va mintaqaviy komissiyalar tomonidan ma‘qullangan «Tasniflash standartlariga asosan mehmonxonalarni tasniflash 118 mezonlarini halqaro miqyosda uyg‗unlashtirish» loyihasi mehmonxonalarni ixtiyoriy sertifikatlashtirishning rivojlanishida muhim bosqich bo‗ldi. Ixtiyoriy sertifikatlashtirish belgilangan tartibda akkreditatsiya qilingan sertifikatlashtirish organlari tomonidan shartnoma narxlarida va xavfsizlik majburiy sertifikati olinganidan keyingina amalga oshiriladi. Xizmatlarni sertifikatlashtirish tartibi quyidagilarni o‗z ichiga oladi: 1) sertifikatlashtirishga ariza berish; 2) ariza yuzasidan qaror qabul qilish, shu jumladan sertifikatlashtirish sxemasini tanlash; 3) tekshirish o‗tkazish uslubikasini ishlab chiqish; 4) sertifikatsion tekshirish o‗tkazish; 5) muvofiqlik sertifikati hamda muvofiqlik belgisini qo‗llashga litsenziya berish, muvofiqlik ustidan inspeksiya nazoratini amalga oshirishga shartnoma tuzish; 6) sertifikatlashtirilgan xizmat normativ hujjatlarning talablariga muvofiqligi ustidan inspeksiya nazoratini amalga oshirish. Inspeksiya nazorati sertifikatni bergan organ tomonidan sertifikatning amal qilish muddati mobaynida, lekin yilda kamida bir marta, davriy va rejadan tashqari tekshirishlar shaklida amalga oshiriladi. Inspeksiya nazorati natijalari dalolatnoma bilan rasmiylashtiriladi. Dalolatnomada nazorat natijalariga baho beriladi va berilgan sertifikatni amalda qoldirish imkoniyati haqida xulosa chiqariladi. Dalolatnoma sertifikatlashtirish organida saqlanadi, uning nushalari esa xizmatlar ko‗rsatuvchi korxonaga va inspeksiya nazoratida qatnashgan mehmonxonalarga yuboriladi. Belgilangan qoidalarni buzish holatlari aniqlangan taqdirda sertifikatning amal qilishi to‗xtatilishi yoki tugatilishi mumkin. Yüklə 2 Mb. Dostları ilə paylaş:
|