Orion Dual Star pH/ise dual Channel Benchtop Meter User Manual

Section 9 

|

 

Customer Services 

User Reset 

If the user reset is performed, all of the meter settings will be deleted and reset to the default 

settings. The data log, calibration log and methods will not be deleted with the user reset. 

1.  In the measurement mode, press the setup key to enter the setup menu. Press the ▲ / ▼ 

keys to highlight Instrument Parameters and press the f2 (select) key. Press the ▲ / ▼ 

keys to highlight Troubleshooting and press the f2 (select) key.  

2.  Press the ▲ / ▼ keys to highlight User Reset and press the f2 (accept) key.  

3.  Press the f2 (yes) key to perform the reset.  

4.  After the user reset is done, the meter will enter the EZ Startup menu and then proceed to 

the measurement mode. 

 

Factory Configuration 

If the factory configuration is performed, all of the current meter settings will be deleted and 

reset to the default settings and the data log, calibration log and methods will be deleted. 

1.  In the measurement mode, press the setup key to enter the setup menu. Press the ▲ / ▼ 

keys to highlight Instrument Parameters and press the f2 (select) key. Press the ▲ / ▼ 

keys to highlight Troubleshooting and press the f2 (select) key.  

2.  Press the ▲ / ▼ keys to highlight Factory Config and press the f2 (accept) key.  

3.  Press the f2 (yes) key to perform the reset.  

4.  Use the alphanumeric keypad to enter the PIN number and press the f2 (accept) key to 

perform the reset. The default PIN number is 111111111.  

5.  Press the f1 (measure) key, the meter will enter the EZ Startup menu and then proceed to 

the measurement mode. 

 

About Meter 

1.  In the measurement mode, press the setup key to enter the setup menu. Press the ▲ / ▼ 

keys to highlight Instrument Parameters and press the f2 (select) key. Press the ▲ / ▼ 

keys to highlight Troubleshooting and press the f2 (select) key.  

2.  Press the ▲ / ▼ keys to highlight About Meter and press the f2 (accept) key.  

3.  The meter serial number and software version will be displayed.  

4.  Press the f1 (back) key to return to the troubleshooting settings, press the f1 (back) key to 

return to the instrument parameter settings and press the f1 (back) key to return to the 

measurement mode. 

74 

|

 

Orion Dual Star pH/ISE Benchtop Meter User Manual 

Thermo Scientific 

---

Customer Services 

|

 

Section 9 

Electrode Condition Icon 

The electrode condition icon indicates the performance of the pH electrode or ion selective 

electrode (ISE), based on the last saved calibration and electrode measurement stability. 

Icon 

Definition of Icon – pH Electrode 

Definition of Icon – ISE Electrode 

 

Electrode condition is good and the 

electrode slope is 90 to 110 %. 

Electrode condition is good and the electrode slope is 

0 to 199 mV/decade (cation) or 0 to -199 mV/decade 

(anion). 

 

Electrode condition is fair and the 

electrode slope is 80 to 120 %. 

N/A 

 

Electrode condition is bad and the 

electrode slope is less than 80 % or 

greater than 120 %.  

Consult the electrode user guide for 

instructions on how to clean, condition 

and troubleshoot the electrode. 

Electrode condition is bad and the electrode slope has 

the wrong sign or the value is wrong.  

Verify that the correct electrode ID was selected in the 

setup menu. Consult the electrode user guide for 

instructions on how to clean, condition and 

troubleshoot the electrode. 

 

Assistance  

For assistance with Orion products, contact Technical Support by email at 

[e-mail]

 or by phone – within the United States call 1-800-225-1480 

and outside the United States call [phone] or fax [phone].  

For additional product information, contact your local authorized dealer, local Thermo Scientific 

Orion technical sales representative or contact us using the Water and Laboratory Products 

(WLP) information on the page back of this manual. 

 

Warranty 

For the most current warranty information, visit 

www.thermoscientific.com/water

. 

 

 

 

Thermo Scientific 

Orion Dual Star pH/ISE Benchtop Meter User Manual 

|

 

75 

---

Section 9 

|

 

Customer Services 

Meter Error Codes 

Over Range Measurements 

If the measurement is flashing 9999 and over range, the measurement value is outside of the 

allowable measurement range. Make sure that the electrode is connected to the appropriate 

meter input and the electrode parameters are entered correctly in the setup menu. Clean the 

electrode according to the electrode user guide and re-calibrate the electrode with new buffers 

or standards. If the error persists, perform the meter self test. 

Error 

Code  Description 

E001 

Display Error – If this error occurs, contact Technical Support. 

E002 

Hardware Error – If this error occurs, contact Technical Support. 

E003 

Channel 1 Input Error – Disconnect all of the electrodes from the meter, connect the two BNC 

shorting caps to the channel 1 and channel 2 BNC inputs and repeat the self test. 

E004 

Channel 2 Input Error – Disconnect all of the electrodes from the meter, connect the two BNC 

shorting caps to the channel 1 and channel 2 BNC inputs and repeat the self test. 

E005 

Reference Input Error – Make sure that all of the electrodes are disconnected from the meter 

(including the reference input), connect the two BNC shorting caps to the channel 1 and 

channel 2 BNC inputs and repeat the self test. 

E006 

Ground Input Error – Make sure that all of the electrodes are disconnected from the meter 

(including the ground input), connect the two BNC shorting caps to the channel 1 and channel 

2 BNC inputs and repeat the self test. 

E007 

Keypad Failure – Repeat the self test. When the meter prompts, press each of the keys one at 

a time, including the power key, within five seconds of the meter prompts. If the error persists, 

contact Technical Support. 

E008 

Hardware Error – If this error occurs, contact Technical Support. 

E009 

Hardware Error – If this error occurs, contact Technical Support. 

E020 

Measurement Out of Range – Perform the meter self test, clean the electrode according to 

the electrode user guide and re-calibrate the electrode with new buffers or standards. 

E027 

Data Transfer Error – A communication error between the meter and computer occurred. 

Check the cable connections and communication protocols. Make sure that the meter is set to 

the correct baud rate and the computer function is enabled in the setup menu. 

E028 

Incremental Techniques Error – Make sure that the correct incremental technique was used 

and all of the parameters were entered correctly. The measured millivolt difference may not be 

great enough to permit the calculation of the unknown concentration. Increase the 

concentration of the standard or dilute the sample. The concentration of the unknown may have 

been calculated to be less than 0.0001. If the unknown was diluted, use a fresh aliquot of 

undiluted or less diluted unknown. The electrode ID may be incorrect or the electrode may not 

have been prepared correctly, filled with the proper filling solution or connected to the 

appropriate meter input. If the error persists, measure a standard with a known concentration 

and the same background as the sample. Adjust the standard concentration and volume until 

accurate results are obtained. 

E032 

Printer Communication Error – A communication error between the meter and printer 

occurred. Check the cable connections and communication protocols. Make sure that the meter 

is set to the correct baud rate for the printer and the printer function is enabled in the setup 

menu. The printer may be out of paper, the printer paper may be jammed or there may be 

another printer error causing the printer not to be ready. 

76 

|

 

Orion Dual Star pH/ISE Benchtop Meter User Manual 

Thermo Scientific 

---