Expanding your business

 
22
 
 
1.8 Unit 1 – WHAT HAVE I LEARNT? 
Answer  the  following  questions  in  order  to  figure  out  what  you  have  learnt  and  how  helpful  you 
have been to Mia. 
1.  Introduce Mia and her wishes in a few sentences. 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
2.  Describe Mia’s beauty salon. 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
3.  Have you written a promotional leaflet? 
 
YES/NO. 
4.  Have you set the price list of the treatments?  
YES/NO. 
5.  Have you listened to Mia practicing her speech? 
YES/NO. 
6.  Which  rooms  did  you  decorate  in  the  salon?     
Waiting  room   
,  ________________, 
________________, ________________, ________________, ________________. 
 

---

 
23
 
 
UNIT 2: Preparations and Planning 
2.1 Grammar – THE FIRST CLIENT. 
The beauty salon ...............................
(NAME)
 will get its first client tomorrow. It is important to know 
as  much  as  possible  about  the  client  prior  to  the  treatment.  The  following  text  explains  how  the 
client feels about having a beauty treatment for the first time in her life.  
Read it and try to fill in the missing gaps with the most appropriate forms of the verbs in brackets by 
using Will Future and Going to Future. Consult the grammar section. 
Tomorrow  I  ...............................    (go)  to  a  beauty  therapist.  I  have  my  appointment  at  9  a.m.  I 
...............................  (not probably sleep) tonight, because  I  am  so excited.  I have never been to  a 
beauty treatment before, that is why I ............................... (be)  nervous for sure tomorrow.  
I have problems with skin and my doctor advised me to go to a beauty salon to see if they can do 
something about it. I hope they ...............................  (able) to do something about my skin problem, 
otherwise I ...............................  (see) a dermatologist. 
I have very dry skin and in winter time. I hope it ...............................  (not get) worse. I used to have 
the normal type of skin, but ever since I started using a new face cream I have had problems. My 
doctor  says  that  some  nutritious  masks  ...............................    (not  be)  enough  and  that  visiting  a 
beauty  salon  a  few  times  ...............................    (help).  Usually  they  know  how  to  deal  with  these 
kinds of problems. 
When  I  called  there,  they  explained  the  whole  procedure,  step  by  step.  They  said:  “First  we 
...............................  (look) at your skin to see what type of skin you have. That is what we always 
do first. Then, we are going to decide on the treatment procedure. Probably we ...............................  
(first do) a facial. You ...............................  (come back) again in a week’s time, to see if there are 
any  improvements.  I  assume  around  5  sessions...............................  (be)  needed,  so  I 
............................... (plan)  your therapy for 5 weeks.” 
 
 

---

 
24
 
 
2.2 Grammar –FINALLY THE FIRST TREATMENT. 
Not just the client, but Mia also is excited about tomorrow.  
Read about how she feels and try to choose the most appropriate forms of the verbs in brackets. You 
may use Will future, Going to Future and Present Tenses. Be careful about time clauses and consult 
the grammar section if needed.  
Mia ...............................  (be) very excited, because very soon she ...............................  (get) her first 
customer  into  her  salon.  She  ...............................    (hope)  everything  ...............................    (go) 
according to her plan. 
The  client  ...............................    (have)  an  appointment  on  Monday  at  9 
o’clock.  Mia  believes  politeness  is  the  key  to  success.  That  is  why, 
when the first customer ...............................  (come), first of all, she 
...............................  (greet) her and ...............................  (escort) her 
to  the  treatment  room.  This  is  how  she  ...............................    (plan) 
her first session with a client: 
She ...............................  (prepare) for the type of treatment well in 
advance.  She  ...............................    (get)  the  room  and  all  the 
products  needed  ready  before    the  customer  ...............................  
(arrive). 
The customer ...............................  (arrive) in the morning, that is why 
she ...............................  (offer) her some coffee. 
After  coffee  they  ...............................    (go)  to  the  treatment  room.  There, 
Mia ...............................  (explain) her the  whole procedure to  make sure she 
...............................  (understand) it completely. 
Then  Mia...............................    (turn  on)  some  music  for  relaxation  and  she  ...............................  
(begin) with the treatment. 
She...............................    (expect)  that  the  treatment...............................    (take)  approximately  60 
minutes. 
After the treatment...............................  (be) over Mia ...............................  (ask) the client to fill in a 
short  questionnaire  to  express  how  she  feels  about  the  treatment.  Such  feedback  from  a  client 
...............................  (be) very important so that Mia can improve anything if needed. 
In the end Mia...............................  (ask) the client to sign her guestbook which ...............................  
(be) available at the reception. 
 

---