Fənn: Xidmətlərin standartlaşdırılması və sertifikatlaşdırılması

Xidmətlər nə deməkdir?

1. 
   Xidmətlərin və icraçılara xidmət edilməsi şərtlərinin məcmusudur
   
2. 
   İşçi tərəfindən xidmət göstərilən iş zonası və ya iş yerlərinin sayıdır
   
3. 
   Hərəkətlər, faydalar yaxud ehtiyacı ödəmələr formasında satış obyektləridir
   
4. 
   Müəyyən xidmət dəstinin keyfiyyətini təsdiq edən sənəddir
   
5. 
   İdxal edilən əmtəənin hansı ölkəyə mənsub olduğunu təsdiq edən sənəddir
   

233. 
     Xidmətedici proseslər nədir?
     

1. 
   İstehsal proseslərinin zəmanət vaxtı xidmət göstərən bütün proseslərin məcmusudur
   
2. 
   İstehsal proseslərinin sınma dövründə xidmət göstərən bütün proseslərin məcmusudur
   
3. 
   İstehsal proseslərinin normal və fasiləsiz gedişinə xidmət göstərən bütün proseslərin məcmusudur
   
4. 
   İstehsal proseslərinin fasiləli gedişinə xidmət göstərən bütün proseslərin məcmusudur
   
5. 
   İstehsal proseslərinin zəmanətdən sonra xidmət göstərən xidmət göstərən bütün proseslərin məcmusudur
   

234. 
     İşgüzar (peşəkar) xidmətlər nədir?
     

1. 
   Peşəkar fəaliyyətinin təmin edilməsi və ya qeyri maddi xidmətdir
   
2. 
   İnzibati strukturlara, müəssisələrə və təşkilatlara göstərilən xidmətlərdir
   
3. 
   Fiziki və hüquqi şəxslərə göstərilən xidmətdir
   
4. 
   Qeyri hökumət təşkilatlarına göstərilən xidmətlərdir
   
5. 
   Sosial və kommunal xidmətləridir
   

235. 
     İnstitusional xidmətlərin istifadəçiləri kimlərdir?
     

1. 
   Qeyri hökumət və dövlət təşkilatlarıdır
   
2. 
   Xidmət göstərən servis təşkilatlardır
   
3. 
   İnzibati strukturlar, müəssisələrə və təşkilatlardır
   
4. 
   Texniki serviz müəssisələridir
   
5. 
   Ali təhsil müəssisələridir
   

236. 
     Xidmətlər sferasının dövlət sektoruna hansılar aiddir?
     

1. 
   Məhkəmə sistemi, məşğulluq idarələri, xəstəxanalar, hərbi idarələr, polis, poçt, məktəblər, nəzarətedici оrqаnlаr
   
2. 
   Xəstəxanalar, reklam xidmətləri göstərən təşkilatlar, kommersiya təşkilatları, sanatoriyalar, təhsil müəssisələri
   
3. 
   Kommersiya təşkilatları, məşğulluq idarələri, vəkillər kontoru, iaşə obyektləri, kommunal xidmətlər idarələri
   
4. 
   Mağazalar, ticarət evləri, qeyri hökumət təşkilatları, muzeylər, zavodlar, fabriklər, kiçik müəssisələr
   
5. 
   Məşğulluq idarəsii, reklam xidmətləri göstərən təşkilatlar, avtosalonlar, qeyri hökumət təşkilatları
   

237. 
     Hiss olunan məhsula xidmətlərin əlavə olunması nədir?
     

1. 
   Bir və ya bir neçə xidmət əlavə olunmuş qeyri-maddi xidmətlər təklif olunur
   
2. 
   Bir və ya bir neçə xidmət əlavə olunmuş texniki xidmətlər təklif olunur
   
3. 
   Bir və ya bir neçə xidmət əlavə olunmuş maddi məhsul təklif olunur
   
4. 
   Bir və ya bir neçə xidmət əlavə olunmuş servis xidmətləri təklif olunur
   
5. 
   Bir və ya bir neçə xidmət əlavə olunmuş təhsil xidmətləri təklif olunur
   

238. 
     Hibrid xidmətləri nə deməkdir?
     

1. 
   Bərbər səviyyədə həm texniki servis, həm də maddi xidmətdən ibarət olur
   
2. 
   Bərbər səviyyədə həm maddi məhsuldan, həm də xidmətdən ibarət olur
   
3. 
   Bərbər səviyyədə həm təhsil, həm də qeyr-maddi xidmətdən ibarət olur
   
4. 
   Bərbər səviyyədə həm mədəniyyət, həm də reklam xidmətdən ibarət olur
   
5. 
   Bərbər səviyyədə həm kommunal xidmətlər, həm də reklamdan ibarət olur
   

239. 
     Beynəlxalq standartlara uyğun servis kompaniyalarının işlərinin qurulması nədən ibarətdir?
     

1. 
   Qiymətin və kompaniyanın tələblərini nəzərə almaqla uyğunluğunu nəzərdə tutan təlimatlar işləyib hazırlamaq
   
2. 
   Keyfiyyətin qiymətə və müştərilərin tələbatının təmin оlunmаsınа uyğunluğunu nəzərdə tutan təlimatlar işləyib hazırlamaq
   
3. 
   Keyfiyyətin, xidmətin və satıcıların tələbatının təmin оlunmаsınа uyğunluğunu nəzərdə tutan təlimatlar işləyib hazırlamaq
   
4. 
   Müştərilərin tələbatının təmin оlunmаsınа uyğunluğunu nəzərdə tutan təlimata görə servizsin qurulması
   
5. 
   Keyfiyyətin qiymətə və firmanın tələbatının təmin оlunmаsınа uyğunluğunu nəzərdə tutan əsasnamə görə idarə etmək
   

240. 
     Kоmpаniyаyа şikayətlərin tipləri və mənbələrini təhlil etməyə və uyğun оlаrаq öz siyasətini necə korreksiya edir?
     

1. 
   Satıcıların və məhsulların məlumatlar bazasını yaratmaqla
   
2. 
   İstehsalçıların və məhsulların məlumatlar bazasını yaratmaqla
   
3. 
   İstehlakçıların və məhsulların məlumatlar bazasını yaratmaqla
   
4. 
   Xidmət göstərənlərin və məhsulların məlumatlar bazasını yaratmaqla
   
5. 
   Məhsulların məlumatlar bazasını yaratmaqla
   

241. 
     Xidmətlər sahəsinin uyğunluq sertifikatı nədir?
     

1. 
   Ayrı-ayrı xidmətin konkret standartda və ya sertifikatlaşdırma sisteminin qaydalarına müvafiq surətdə nəşr edilən sənəddir
   
2. 
   Eyniləşdirilmiş xidmətin konkret standartda və ya sertifikatlaşdırma sisteminin qaydalarına müvafiq surətdə nəşr edilən sənəddir
   
3. 
   Xidmətlərin konkret standartda və ya sertifikatlaşdırma sisteminin qaydalarına müvafiq surətdə yoxlanılmasıdır
   
4. 
   Eyniləşdirilmiş xidmətin konkret standartda və ya sertifikatlaşdırma sisteminin qaydalarına müvafiq akkreditasiya olunmasıdır
   
5. 
   Eyniləşdirilmiş xidmətin konkret standartda və ya sertifikatlaşdırma sisteminin qaydalarına müvafiq surətdə nəşr edilən sənəddir
   

242. 
     Bunlardan hansı texniki seviş xidmətlərin prinsipinə uyğun deyil?
     

1. 
   Strategiyanın işlənib hazırlanması
   
2. 
   Istehlakçılara verilən zəmanətin yerinə yetirilməməsi
   
3. 
   İstehlakçılarla əlaqə
   
4. 
   Təchizatın dəqiq və çevik sistemi
   
5. 
   Xidmətin məqsədinin müəyyən edilməsi
   

243. 
     Texniki servis xidmətinin təşkilində, xidmət sahəsinin marketinqi nədir?
     

1. 
   Maşın və avadanlıqların texniki xidmətin və təmirinin dəyərini istehlakçı tərəfindən ödənilən marketinq sistemidir
   
2. 
   Malların icarəsini, alıcıların öz məhsulunu dəyişdirilməsi, təmiri və fərdi xidmətləri özündə birləşdirən marketinq sistemidir
   
3. 
   Avadanlığın düzgün istifadə edilməsinə nəzarətin təşkili texniki servis xidmətlərinin həyata keçirilməsi sistemidir
   
4. 
   Rəhbərlik hər ay istehsalçılarla bağlanan müqavilələri və fəaliyyətin maliyyə göstəriciləri sistemidir
   
5. 
   Marketinqin məqsədli funksiyasını təşkil edən xidmət kompleksi işçilərin iş qaydaları, normaları sistemidir
   

244. 
     Xidmət çeşidi hansı qruplara bölünür?
     

1. 
   Qruplaşdırılmış xidmət
   
2. 
   Xarici, kənar və növ
   
3. 
   İstehsal və istehlakçı
   
4. 
   Qrup, qrupdaxili və növ
   
5. 
   Satış obyekti və yeri
   

245. 
     Xidmətlərin keyfiyyət sertifikatı nədir?
     

1. 
   Müəyyən məmulatların dəstinin keyfiyyətini təsdiq edən sənəddir
   
2. 
   Müəyyən xidmət dəstinin keyfiyyətini rəhbər tərəfindən təsdiqdir
   
3. 
   Müəyyən xidmət dəstinin keyfiyyətini müfəttiş tərəfindən təsdiqdir
   
4. 
   Müəyyən xidmət dəstinin keyfiyyətini təsdiq edən sənəddir
   
5. 
   Satıcıların xidmət göstərmək keyfiyyətini təsdiq edən sənəddir
   

246. 
     Xidmətlər marketinqinin taktiki nəzarəti nədir?
     

1. 
   İstehsal planlarının icrasına nəzarət
   
2. 
   İcraçıların işlərinə icrasına nəzarət
   
3. 
   Xidmətlərin icrasına nəzarət
   
4. 
   Marketinq planlarının icrasına nəzarət
   
5. 
   Menecment planlarının icrasına nəzarət
   

247. 
     Servis xidməti nədir?
     

1. 
   İki müəssisə arasında bağlanan müqavilə
   
2. 
   Bir tərəfin digərinə təklif edə biləcəyi xidmətlər fəaliyyətdir.
   
3. 
   Təhsil müəssisələrinin təklif etdiyi xidmətlərdir
   
4. 
   Fiziki və hüquqi şəxslər arasında bağlanan müqavilə
   
5. 
   Müəssisələrlə göstərilən vergi xidmətləridir
   

248. 
     Yüksək dərəcədə hiss olunan əmtəə nə deməkdir?
     

1. 
   İstehlakçıya qeyri-maddi xidmətlər təklif olunur
   
2. 
   İstehlakçıya maddi məhsul təklif olunur
   
3. 
   İstehlakçıya texniki xidmətlər təklif olunur
   
4. 
   İstehlakçıya servis xidmətləri təklif olunur
   
5. 
   İstehlakçıya təhsil xidmətləri təklif olunur
   

249. 
     Xidmət göstərən kompaniyanın fərqlənməsinin strategiyasıın ikinci səviyyəsi, çeviklik nədir?
     

1. 
   Servis kompaniyası özünü sazlanmış və operativ çatdırılma sisteminin köməyi ilə diferensiasiya edə bilər
   
2. 
   Fövqəladə hallarda əmtəənin qaytarılması zamanı müştərinin müraciətinə diqqətlə reaksiya verilməsidir
   
3. 
   Xidmət tədarükçüləri işlərini dəqiq vaxtında apardıqları və sifarişlərin effektiv tamamlanmasını həyata keçirlməsidir
   
4. 
   Qiymət rəqabətinə alternativ olaraq təklifin, xidmət göstərilməsi üsulunun və ya kompaniyanın imicinin diferensiasiyası
   
5. 
   Xidmətlərin keyfiyyəti haqqında onların qiymətinə, personalın rəftarına və servisin fiziki əlamətləri
   

250. 
     Kompaniyalar xidmətin səviyyəsinə nəzarət etmək məqsədilə gizli yоxlаmаlаrı həyаtа necə kеçirilir?
     

1. 
   İnkоqnit yəni başqa аd аltındа çalışan müdir аlıcı аdı аltındа mаğаzаlаrın işini qiymətləndirirdilər
   
2. 
   İnkоqnit yəni başqa аd аltındа çalışan mеnеcеrlər аlıcı аdı аltındа mаğаzаlаrın işini qiymətləndirirdilər
   
3. 
   İnkоqnit yəni başqa аd аltındа çalışan istehsalçı аlıcı аdı аltındа mаğаzаlаrın işini qiymətləndirirdilər
   
4. 
   İnkоqnit yəni başqa аd аltındа çalışan vergi işçisi аlıcı аdı аltındа mаğаzаlаrın işini qiymətləndirirdilər
   
5. 
   İnkоqnit yəni başqa аd аltındа çalışan müdir müavini аlıcı аdı аltındа mаğаzаlаrın işini qiymətləndirirdilər
   

251. 
     Təhsil müəssisələrinin uyğun resurslarla təmin olaraq təhsil proqramı xidmətləri nədir?
     

1. 
   İstehlakçının professional hazırlığını dəyişməklə istiqamətlənmiş maliyyə xidmətləri kompleksidir
   
2. 
   Təhsil səviyyəsini və müəllimlərin professional hazırlığını dəyişməklə istiqamətlənmiş təhsil xidmətləri kompleksidir
   
3. 
   Təhsil səviyyəsini və istehlakçının professional hazırlığını dəyişməklə istiqamətlənmiş təhsil xidmətləri kompleksidir
   
4. 
   Təhsil səviyyəsini və dərslərin professional hazırlığını dəyişməklə istiqamətlənmiş təhsil xidmətləri kompleksidir
   
5. 
   Təhsil səviyyəsini və istehlakçının professional hazırlığını dəyişməklə istiqamətlənmiş təcrübə xidmətləri kompleksidir
   

252. 
     İstehlakçıya xidmət göstərən ali təhsil müəssisələrində hansı təhsil formaları təkliflər olunur?
     

1. 
   Fərdi repetitor
   
2. 
   Əyani, qiyabi, distant təhsil
   
3. 
   Gecə təhsili
   
4. 
   İbtidai təhsil
   
5. 
   Əyani və ibtidai təhsil
   

253. 
     Xidmətlərin beynəlxalq standartlara uyğunluq haqqında məlumat nədir?
     

1. 
   Tədarükçünün tam məsuliyyəti ilə ya istehlakçının konkret standarta və yaxud digər normativ sənədə uyğun olması haqqında verdiyi məlumatdır
   
2. 
   Tədarükçünün tam məsuliyyəti ilə ya xidmətin konkret standarta və yaxud digər normativ sənədə uyğun olması haqqında verdiyi məlumatdır
   
3. 
   Tədarükçünün tam məsuliyyəti ilə ya xidmətin konkret standarta və yaxud digər normativ sənədə uyğunsuz olması haqqında verdiyi məlumatdır
   
4. 
   Tədarükçünün tam məsuliyyəti ilə ya xidmətin məcburi sertifikatlaşdırılması və yaxud digər normativ sənədə uyğun olması haqqında verdiyi məlumatdır
   
5. 
   İstifadəçinin tam məsuliyyəti ilə ya xidmətin konkret standarta və yaxud digər normativ sənədə uyğun olması haqqında verdiyi məlumatdır
   

254. 
     Xidmət sferası nədir?
     

1. 
   Yüksək keyfiyyətli xidmətə görə müstərilərin həvəsləndirilməsi mükаfаtlаndırılmаsıdır
   
2. 
   Hər hansı bir dövlətin əhaliyə bilavasitə xidmət işini həyata keçirməyən sahələrin məcmusudur
   
3. 
   Hər hansı bir ölkədə əhaliyə bilavasitə xidmət işini həyata keçirən sahələrin məcmusudur
   
4. 
   Maşın və avadanlıqların texniki xidmətin və təmirinin dəyərini istehlakçı tərəfindən ödənilməsidir
   
5. 
   Məmulatın müəyyən hədd vəziyyətinə qədər fasiləsiz istismarın təqvim müddətidir
   

255. 
     Xidmətlər istehlakı nədir?
     

1. 
   İstehsalçıların tələbatını ödəməyə yönəlmiş xidmətlər üzrə səmərəli fəaliyyətdir
   
2. 
   İnsanların tələbatını ödəməyə yönəlmiş xidmətlər üzrə səmərəli fəaliyyətdir
   
3. 
   İcraçıların tələbatını ödəməyə yönəlmiş xidmətlər üzrə səmərəli fəaliyyətdir
   
4. 
   Satıcıların tələbatını ödəməyə yönəlmiş xidmətlər üzrə səmərəli fəaliyyətdir
   
5. 
   İşçilərin tələbatını ödəməyə yönəlmiş xidmətlər üzrə səmərəli fəaliyyətdir
   

256. 
     Xidmətlər marketinqinin universal və fərdi göstəricilərə nəzarəti nədir?
     

1. 
   İstehlakçının tələbatlarına və istəklərinə uyğun
   
2. 
   Standartlara, norma və normativlərə uyğun
   
3. 
   Satışa, xidmət və etiket normalarına uyğun
   
4. 
   İcraçıların, işlərin icra etməklərinə uyğun
   
5. 
   Müfəttişlərin nəzarətinə uyğun
   

257. 
     Bunlardan hansı servis xidmətinin təşkilinə aid deyil?
     

1. 
   Servis xidməti sistemində hansı xidmətlər daxil edilməlidir
   
2. 
   Hansı səviyyəli servis xidməti təklif edilməlidir
   
3. 
   İstehlakçıların işlərin icra etməkləri
   
4. 
   Servis xidmətləri istehlakçılara hansı formada təklif edilməlidir
   
5. 
   Servis xidmətlərinin vaxtlı vaxtında yerinə yetirmək
   

258. 
     Texnikanın zəmanət dövründə olan xidmət nədir?
     

1. 
   Maşın və avadanlıqların satış qabağı istismara hazırlanmasıdır
   
2. 
   Maşın və avadanlıqların profilaktik baxışların keçirilməsi və pulsuz təmiri
   
3. 
   Maşın və avadanlıqların profilaktik baxışların keçirilməsi və pullu təmiri
   
4. 
   Maşın və avadanlıqların istehlakçıların özlərinin təmir etməsi
   
5. 
   Maşınların alıçıların hesabına profilaktik baxışların keçirilməsi və təmiri
   

259. 
     Xidmətlərin sistemləşdirməsi nədir?
     

1. 
   Standartlaşdırmanın növü olub müxtəlif sahələrdə geniş tətbiq tapmışdır
   
2. 
   Sertifikatlaşdırmanın növü olub müxtəlif sahələrdə geniş tətbiq tapmışdır
   
3. 
   Sistemləşdirmənin xüsusi növü olub müxtəlif sahələrdə geniş tətbiq tapmışdır
   
4. 
   Sistemləşdirmənin xüsusi növüdür müxtəlif sahələrdə geniş tətbiq tapmamışdır
   
5. 
   Attestasiyanın xüsusi növüdür müxtəlif sahələrdə geniş tətbiq tapmışdır
   

260. 
     Texniki servis müəssisələrində maşınları hansı üsullarla təmir edirlər?
     

1. 
   Ancaq konveyer üsulu ilə
   
2. 
   Yalnız dalan üsulu ilə
   
3. 
   Dalan və konveyer təmir üsulları ilə
   
4. 
   Pərakəndə və dalan üsulu ilə
   
5. 
   Aqreqat üsulu ilə
   

261. 
     Xidmətlərin təklifi nədir?
     

1. 
   Xidmətlərin istehsalçı tərəfindən yerinə yetirilməsidir
   
2. 
   Xidmətlərin icraçı tərəfindən yerinə yetirilməsidir
   
3. 
   Xidmətlərin vaxtı vaxtında yerinə yetirilməsidir
   
4. 
   Xidmətlərin satıcı tərəfindən yerinə yetirilməsidir
   
5. 
   Xidmətlərin alıcı tərəfindən yerinə yetirilməsidir
   

262. 
     Provayder nə deməkdir?
     

1. 
   Serviz göstərən təşkilat
   
2. 
   Xidmət təminatçısı
   
3. 
   İstehsalçının xidmətləri
   
4. 
   Xidmət göstərən satıcı
   
5. 
   İstehlakçı xidmətləri
   

263. 
     Material növlü xidmətlərin sertifikatlaşdırılması hansı işləri həyata keçirir?
     

1. 
   Xidmətlər sferasında sertifikatlaşdırmanın obyektlər müəssisələr və inspeksion nəzarətidir
   
2. 
   İş adamları və kiçik müəssisələr üçün xidmətin icraçının professional ustalığının attestasiyası və inspeksion nəzarətidir
   
3. 
   İxtiyari qiymətləndirmə üçün kriteriyaların təyini və xidmətlərin sertifikatlaşdırılması kriteriyalarının seçilməsi
   
4. 
   İnspeksion nəzarətin yoxlamaları, bir qayda olaraq, xidmətin yerinə yetirildiyi yerdə aparırlar
   
5. 
   İnspeksion nəzarət istehlakçıların iddialar və nəzarət edici orqanların rəyləri olduqda sertifikatlaşdırma orqanı tərəfindən təyin olunur
   

264. 
     Xidmətlər sferasının biznеs sektoruna hansı xidmətlər aiddir?
     

1. 
   Ali təhsil müəssisələri, muzeylər, xеyriyyə təşkilаtlаrı
   
2. 
   Sosial xidmətçilər, xeyriyyəçi fondlar, ictimai təşkilatlar
   
3. 
   Ticarət evləri, bаnklаr, mеhmаnxаnаlаr, sığоrtа kоmpаniyаlаrı
   
4. 
   Məşğulluq idarələri, xəstəxanalar, muzeylər
   
5. 
   İaşə obyektləri, avtosalonlar, qeyri hökumət təşkilatları
   

265. 
     Əsas servis xidməti nədir?
     

1. 
   Əmtəə və reklam xidmətlərin əldə edilməsi ilə müşayiət olunur
   
2. 
   Köməkçi əmtəə və xidmətlərin əldə edilməsi ilə müşayiət olunur
   
3. 
   Satışdan qabaq xidmətlərin əldə edilməsi ilə müşayiət olunur
   
4. 
   Satışdan sonrakı xidmətlərin əldə edilməsi ilə müşayiət olunur
   
5. 
   Turizm xidmətlərin əldə edilməsi ilə müşayiət olunur
   

266. 
     Servisin keyfiyyətinin artırılması üçüncü mərhələsi hansıdır?
     

1. 
   İstehsalçıların şikayətlərini, təkliflərin təhlili və onların tələbatının öyrənilməsi
   
2. 
   Müştərilərin şikayətlərini, təkliflərini təhlili və onların tələbatının öyrənilməsi
   
3. 
   İcraçıların şikayətlərini, təkliflərini təhlili və onların tələbatının öyrənilməsi
   
4. 
   Turizm sferasında çalışan işçilərin şikayətlərini, təkliflərini təhlili və onların tələbatının öyrənilməsi
   
5. 
   Kommunal xidmət göstərən idarələrin şikayətlərini, təkliflərini təhlili və onların tələbatının öyrənilməsi
   

267. 
     Xidmət göstərən kompaniyaların imicində əsas diqqət nəyə verilir?
     

1. 
   İşçi heyyətin yaxşı işləməsi, ticarət markası
   
2. 
   Müdiriyyətin adı, loqotip, simvol
   
3. 
   loqotip və ya kompaniyanın simvolu və ticarət markası
   
4. 
   Ölkə, firmanın adı, ticarət markası
   
5. 
   İstehsalçının və icarşının adlarına
   

268. 
     Hansı xidmətlərin məcburi sertifikatlaşdırılmalıdır?
     

1. 
   Sağlamlığı və avtomobili üçün potensial təhlükəli xidmətlər
   
2. 
   İş yeri və əmlakı üçün potensial təhlükəli xidmətlər
   
3. 
   Həyatı, sağlamlığı və əmlakı üçün potensial təhlükəli xidmətlər
   
4. 
   Nəqliyyat sığortası və bağ evi üçün potensial təhlükəli xidmətlər
   
5. 
   Ticarət mərkəzi və muzeylər üçün potensial təhlükəli xidmətlər
   

269. 
     Xidmətlər sferasında sertifikatlaşdırmanın obyektləri hansılar ola bilər?
     

1. 
   Xidməti təqdim edən təşkilat və yerinə yetirən heyət
   
2. 
   Xidməti yerinə yetirən heyət və sığorta işçiləri
   
3. 
   Servis kompaniyaların müdiri və texniki heyəti
   
4. 
   Xidmət göstərən təşkilatlar və mağazalar
   
5. 
   Təhsil müəssisələrində çalışan texniki personal
   

270. 
     Texnikanın zəmanət müddətindən sonra göstərilən xidmət nədir?
     

1. 
   Maşın və avadanlıqların profilaktik baxışların keçirilməsi və pulsuz təmiri
   
2. 
   Maşın və avadanlıqların təmirinin dəyərini yarısı istehlakçı tərəfindən ödənilir
   
3. 
   Maşın və avadanlıqların təmirinin dəyərini istehlakçı tərəfindən ödənilir
   
4. 
   Maşın və avadanlıqların firma tərəfindən yenisi ilə əvəz olunması
   
5. 
   Maşın və avadanlıqların texniki baxışın keçirilməsi
   

271. 
     Bunlardan hansı texniki servis xidmətlərinin normal təşkilinə aid deyil?
     

1. 
   İstehlakçıların ehtiyat hissələrinin vaxtında və dəst halında təminatı
   
2. 
   İstehlakçılar xarab olan hissələri özləri təmir edir
   
3. 
   Avadanlığın düzgün istifadə edilməsinə nəzarətin təşkili
   
4. 
   Təmir emalatxanalarının və texniki stansiyaların yaradılması
   
5. 
   Regionlarda texniki stansiyaların yaradılması
   

272. 
     Standartlar toplusu nədir?
     

1. 
   Qarşılıqlı əlaqəli standartlaşdıma obyektləri üçün uyğun tələblər irəli sürən və ümumi Standartlaşdırma, metrologiya və sertifıkatlaşdırma üzrə müqavilə bağlayan idarələr tərəfındən bilavasitə qəbul və həmin idarələr tətbiq edilən standartdır
   
2. 
   məqsədə yönəlmiş qarşılıqlı əlaqəli standartlar yığımına deyilir
   
3. 
   Keyfiyyətə ümumi rəhbərliyin həyata keçirilməsini təmin etməyən təşkilati strukturun, proseslərin və ehtiyatların məcmusudur
   
4. 
   Standartlaşdırma üzrə beynəlxalq təşkilatın qəbul etmədiyi lakin geniş istehlakçı üçün istifadəsi açıq olan standartdır
   
5. 
   Göstərilən məhsulun xidmətin konkret standarta və ya tədqiq edilən, müəyyən olunmuş qaydada akkreditasiyasıdır
   

273. 
     Xidmətlərin, texniki vasitələrin eləcə də onlardan istifadənin səmərəliliyinə təsir edən sosial amillər hansıdır?
     

1. 
   Texnikadan asılı olaraq səmərəliliyini təmin etmək üçün texniki və texnoloji amillərin düzgün qiymətləndirilməsidir
   

1. 
   Sənaye məhsulları ilə təmin olunmasında, həm də maddi-texniki resurslar bazarında əmtəələrin alınmasında prosesində iştirak etmək
   

1. 
   Xidmətlərlə məşğul olanların istehsal və mənzil şəraiti, yaşayış səviyyələri, əməyin stimullaşdırılmasının vəziyyəti kimi amillər aiddir
   
2. 
   Məhsulların təmin olunmamasında, həm də maddi-texniki resurslar bazarında təklif olunan əmtəələrin satışında prosesində iştirak etməmək
   
3. 
   Ağır sənaye məhsulları ilə təmin olunmasında, həm də maddi-texniki resurslar bazarında təklif olunan əmtəələrin alqı-satqı prosesində iştirak etməklə
   

274. 
     Servis fəaliyyətinin strategiyası üçün mühüm olan üç amillər hansıdır?
     

1. 
   Xidmətin göstərilməsi, işci personal və müdiriyyət
   
2. 
   İçracılar, istehlakcılar və xidmət göstərənlər
   
3. 
   Heyət, əyani təsdiqləmə və xidmətin göstərilməsi üsulu
   
4. 
   Servis göstərən müəssisə, qulluqcular və müdiriyyət
   
5. 
   Xidmətlərin sifarişcisi küryerlər və icraçılar
   

275.