Tez-tez veril ən suallar və köməkçi məlumatlar Mündəricat

#136. 
Xəta: "4002: Sistemdə xəta baş verdi" 
Bu xəta adətən İnternet Vergi İdarəsinin onlayn xidmətlərində FİN və Miqrasiya sənədinin 
nömrəsinə görə axtarış edildiyi zaman meydana çıxır. 
Xətananın baş verməsinin səbəbi aşağıdakılardan biri ola bilər: 
1. 
FİN və ya Miqrasiya nömrəsi DİN və ya Miqrasiya Xidmətinin bazasında mövcud və ya 
aktiv olmaya bilər.
2. 
DİN və ya Miqrasiya xidmətilə əlaqə kəsildikdə (bu halda adətən, kütləvi zənglər olur).
3. 
İstifadəçinin istifadə etdiyi brauzerin keş yaddaşında köhnə məlumatlar olduqda.
1-
ci və 2-ci halda Vergilər Nazirliyinin 195 Çağrı Mərkəzinə müraciət edilməli, 3-cü halda 
isə istifadəçinin istifadə etdiyi brauzerin keş yaddaşı təmizlənməlidir.
Brauzerin növündən asılı olaraq keş yaddaşın təmizlənməsi aşağıda göstərilir: 
Chrome
brauzeri 
üçün: Menu -> History -> History -> Clear Browsing Data 
 
Mozilla Firefox
brauzeri 
üçün: Menu -> History -> Clear Recent History -> Clear Now 
 
Internet Explorer
brauzeri 
üçün: Menu -> Internet options -> General -> Delete -> Delete 
Və ya hər üç brauzerdə "keş yaddaş"-ı silmək üçün "
Ctrl+Shift+Delete
" 
düymələrini eyni 
zamanda sıxmaq lazımdır. 
Qeyd:
“4002” xətası, həmçinin internet rabitəsi kəsilən zaman da baş verir. 
#139. 
Xəta: "Qeyri-adi naməlum hal" 
Onlayn xidmətlərə Asan İmza vasitəsilə daxil olan zaman telefona göndərilən “Yoxlama 
kodundan
” sonra 
 
“
Asan 
İmza PUK” kodunun daxil edilməsi tələb olunur. 
İstifadəçi həmin kodu daxil etdikdən sonra yeni “Asan İmza PIN 1” kodunu və təsdiq 
üçün təkrar olaraq “Asan İmza PIN 1” kodunu daxil edir. Bundan sonra telefonda aşağıdakı 
mesaj görünür: 

---

Telefonda OK 
düyməsi basıldıqdan sonra sistemə yeni