Tez-tez veril ən suallar və köməkçi məlumatlar Mündəricat

#93. Xəta: "Phone absent" 
Bu aşağıdakı hatlarda baş verir: 

Asan İmza SİM kartı telefona taxılmayıb 

Rabitə əlaqəsi şəbəkə xaricindədir 

Telefon mesaj qəbul edə bilmir və s. 

---

İstifadəçi, göstərtərilən texniki problemləri aradan qaldırmalıdır. 
#107. Xəta: "Səhv: 0035" 
Bu xəta o vaxt çıxır ki. Asan İmza nömrəsi borc ilə əlaqədar bağlanmışdır. 
Mobil operatora ödəniş olunmalıdır. 
#116. Xəta: "PİN kod yanlışdır" 
 
Bu xəta, “Asan İmza PİN 1” kodunu səhv daxil edib sistemə daxil olarkən baş verir. 
Bunun üçün əməliyyatı təkrarlayıb 
“
Asan 
İmza PİN 1”
 
kodunu düzgün daxil etmək 
lazımdır. 
Bəzi istifadəçilər 
“
Asan 
İmza PİN 1” kodu ilə SİM kartın 
“
PİN 1”
 
kodunu səhv salırlar. 
Onlara SİM kart üzərində olan PİN kodların təyinatını ətraflı izah etmək lazımdır. 
Bundan əlavə onlara xatırlatmaq lazımdır ki, Asan İmza PİN kodlarını 3 dəfədən artıq 
yığdıqda Asan İmza xidməti deaktiv olur və onu aktiv etmək üçün Asan İmza PUK kodundan 
istifadə olunur. 
Əgər Asan İmza PUK kodu da 3 dəfə səhv daxil edilərsə, Asan İmza xidməti bağlanır. 
Bundan sonra SİM kartın dublikatını çıxartmaq tələb olunur. 
#117. Xəta: "Phone number and user ID are not related:...” 
Bu o zaman ekrana çıxır ki, Asan İmza nömrəsi düz daxil edildiyi halda, İstifadəçi İD-si 
səhv daxil edilmişdir.
Əməliyyatı təkrarlayıb məlumatları düzgün daxil etmək lazımdır. 
#118. Xəta: "FİN-ə uyğun məlumat tapılmadı" 
Şəxs sistemə daxil olarkən onun şəxsiyyət vəsiqəsinin (miqrasiya sənədinin) etibarlılıq 
müddəti başa çatdıqda bu məlumat ekrana çıxır. 
İstifadəçi şəxsiyyət vəsiqəsini (miqrasiya sənədini) dəyişdirməlidir. 

---

Bəzi hallarda isə DİN ilə əlaqə dayandıqda bu xəta baş verir. Bu zaman bu tip 
zənglər kütləvi xarakter daşıyır. 
Bu halda texniki problem aradan qaldırılmalıdır.