MÜASİR İNFORMASİYA SİSTEMLƏRİNİN İDARƏ OLUNMASI
___________________________ 3 ____________________________
M Ü N D Ə R İ C A T
Giriş.........................................................................................
7
İdarəetmədə informasiya sistemlərindən istifadənin əsasları.. 15
Şirkətin informasion infrastrukturu......................................... 33
Müştərilərlə münasibətlərin
idarə edilməsinin elektron
sisteml
ərinin inkişafının təhlili................................................
51
İnformasiya sistemləri və idarəetmə........................................ 75
Mü
əssisə modelləri sistemi.....................................................
81
Mü
əssisələrin müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələri
sisteminin
quruluşu və yaradılması prinsipləri.........................................
95
İnformasiya texnologiyalarından
istifadə etməklə şirkətin
strategiyasının reallaşdırılması................................................
127
İnformasiya sistemləri xidmətlərinin idarə edilməsi:
funksiyalar,
prosesl
ər, ölçmələr...............................................
141
İnformasiya sistemləri xidmətinin nəticəliliyinin ölçülməsi... 177
İnformasiya sistemlərinin fəaliyyəti
və inkişaf etdirilməsi
x
ərclərinin qiymətləndirilməsi................................................
179
İnformasiya texnologiyaları servisləri və biznes üçün
sahibolmanın icmal dəyəri.......................................................
193
İnformasiya texnologiyalarınin inkişafı layihələri və
t
əşkilatların yenidən qurulması...............................................
199
Mür
əkkəb informasiya sistemlərinin
tətbiqinin standart
metodikaları.............................................................................
209
Müştərilərin idarə edilməsinə yönəldilmiş sistemin şəbəkə
t
əminatı....................................................................................
221
Ədəbiyyat................................................................................ 237
Dostları ilə paylaş: