Qrem Huley, Con Sonders, Naycel Pirsi
10
Müzakirə üçün suallar
648
19. Daxili marketinqin köməyilə strategiyanın reallaşdırılması
649
Giriş
649
19.1 Daxili marketinqin inkişafı
652
19.2 Daxili marketinqin miqyası
655
19.3 Daxili marketinqin planlaşdırılması
673
19.4 Əmək resurslarının idarəedilməsində əməkdaşlıq
675
19.5 Nəticə
686
Təcrübədən missal: Daimler Chrysler UK
Müzakirə üçün suallar
687
689
5-ci H SSƏ. NƏT CƏLƏR
691
20. yirmi birinci ə
srin marketinq strategiyaları
693
Giriş
693
20.1 Rəqabət mübarizəsi meydanında dəyişikliklər
693
20.2 Dəyişən dünyada stratehiyasnın hazırlanmasının əsasları
701
20.3 Rəqabətli mövqeləşdirmə strategiyaları
711
20.4 Nəticə
729
Təcrübədən misal: Ora elə təhlükəlidir…
Müzakirə üçün suallar
729
732
Biblioqrafiya
733
Kompaniya/brendlərin siyahısı
763
Marketinq strategiyası və
rə
qabə
tli mövqeləş
dirmə
11
Giriş
Bu kitab bazar şəraitində üstünlük əldə etmək və onu qorumaqdan bəhs
edir. Bu kitabda əsas diqqət marketinq strategiyasının formalaşdırılması-
nın iki əsas məsələsinə - məqsədli bazarların müəyyənləşdirilməsi və
fərqləndirici üstünlüklərin yaradılmasına yönəlib. Kitaba strateji düşüncə
sahəsində tamamilə yeni olan işlər daxil edilmişdir. Bizim yanaşma isə
təşkilatda marketinqin tamamilə yeni rolunu – sadəcə fəaliyyət istiqaməti
deyil, strateji qüvvə rolunu – vurğulayır. Bundan başqa, biz, kitabda daha
geniş auditoriyanı, təkcə qərar qəbulu hüququna malik olanları deyil,
həm də marketinq mütəxəssislərini də əhatə etməyə çalışacağıq.
Araşdırılna mövzulardan bəziləri bunlardır: xidmət keyfiyyəti və
ə
laqələr marketinqi, şəbəkələr və birliklər, yenilikçilik, daxili marketinq
və bazar proqnozlarının tərtib edilməsi. Kitabda marketinq resurslarının
və imkanlarının inkişafı geniş şərh olunur, həmçinin, marketinqə sadəcə
ə
nənəvi istiqamət kimi deyil, təşkilat üçün mühüm proses kimi baxılması
ə
həmiyyəti qeyd olunur.
Kitab necə qurulub
1-ci hissə təşkilatda marketinqə funksional ixtisaslaşma kimi deyil,
proses kimi artan əhəmiyyətinə, həmçinin, marketinq metodlarındakı
radikal dəyişikliklərə həsr olunub. Təşkilatın bazar yönəlməsinin əsas
məsələsi və narahat, birmənalı olmayan mühitə reaksiya vermək zəruriy-
yəti bizi bazarla tənzimlənən strateji idarəetmə, həmçinin, marketinq stra-
tegiyasının hazırlanması üçün baza təklifi ilə çıxış etməyə stimullaşdırdı.
Onlar bütövlükdə bu kitabın hazırlanmasında əsas oldular. Strateji
marketinq planlaşdırılmasının müzakirəsi və portfelin təhlili iki əsas
məsələ üçün bazadır: bazar məqsədinin seçilməsi və güclü rəqabətli möv-
qeyin yaradılması. Bundan başqa, resusrslar baxımından marketinqə
yanaşmağa imkan verən yeni materialları da kitaba daxil etmişik.
2-ci hissədə kompaniyanın fəaliyyət göstərdiyi rəqabət mühiti araşdırılır.
Hissənin başlanğıcında strateji şəraitin müxtəlif tipləri və bunların hər
birində həlledici əhəmiyyətə malik amillər nəzərdən keçirilir. Kompa-
niyanın sərəncamında hansı variantlarının olduğunu başa düşməsi üçün
onların hər birinin təhlil üsulları tədqiq olunur. Korporasiyanın
resurslarının, aktivlərinin və qabiliyyətlərinin bazar imkanlarına uyğun-
laşdırılması əsas məsələ hesab olunur.
3-cü hissədə bazar seqmentlərinin (və ya potensial məqsədlərin)
müəyyənləşdirilməsinn əlçatan metodları və cari (və potensial) mövqelər
nəzərdən keçirilir. stehlakçı və işgüzar bazarların seqmentləşdirilməsinin
Qrem Huley, Con Sonders, Naycel Pirsi
12
alternativ əsasları, həmçinin, hal-hazırda istifadə edilən məlumatların
yığılması və təhlil olunması metodları da araşdırılır.
4-cü hissə
də strategiyanın formalaşdırılması verilir. Bazar cazibədarlığın
və biznesin davamlılığın nəzərə almaqla bazar məqsədlərinin seçilməsi
məsələlərinin nəzərdən keçirdikdən sonra bazarda müdafiə olunan möv-
qenin qurulması araşdırılır. Rəqiblərin mövqelərinə hücum və bazarda
qorunan mövqelərin səmərəli müdafiəsi strategiyaları ətraflı surətdə
nəzərdən keçirilir. Üç fəsil strategiyanın formalaşdırılmasına və reallaş-
dırılmasına həsr olunub. Əlaqələrin qurulmasında müştərilərə xidmətin
rolu, rəqabətli üstünlüyün yaradılmasında yenilikçiliyin rolu və bütün
təşkilat çərçivəsində marketinq strategiyasının reallaşdırılmasında daxili
marketinqin rolu kimi məsələlərin dərin təhlili verilir.
5-ci hissə
də iyirmi birinci əsrdə rəqabətə yeni baxış təqdim olunur.
Bazarda baş verən vacib dəyişiklikləri, bu dəyişikliklərə təşkilatların
düzgün cavab reaksiyalarını və gələcəkdə səmərəli marketinq üçün təməl
daşı ola biləcək rəqabətli mövqeləşdirmə strategiyalarını müəyyən-
ləşdirmək üçün kitabın əvvəlki hissələrindəki müxtəlif mövzular burada
bir yerə toplanılıb.
Bu nəşrdə hansı yeniliklər var
Üçüncü nəşrə iki yeni fəsil əlavə olunub. ndi 4-cü fəsil (“Dəyişən bazar
mühiti”) təşkilatların XXI əsrdə qarşılaşdıqları bazar şəraitindəki
dəyişiklikləri daha ətraflı tədqiq edir. “Elektron marketinq əsasında
rəqabət” adlı 18-ci fəsil nternetin marketinq strategiyalarına və yanaş-
malarına həsr olunub.
Oxucuların istəyilə hər fəslin sonunda praktikadan misal verilir. Bu
materiallar The Financial Times-ın sonuncu nəşrlərindən götürülüb və
hər fəsildə toxunulan məsələlərin praktiki təsviri kimi nəzərdə tutulub.
Bundan başqa, hər bir fəsil əsaslı surətdə yenidən işlənilib və marketinq
sahəsində ən müasir baxışları əks etdirir; oxucu onda çoxlu yeni misal-
ları, xüsusən də baxılan məsələlərin beynəlxalq xarakterinə aid olanları
tapacaqlar.
Yenilik! Əlavə-materialların yüklənməsi üçün sayt
Oxucuların istəyilə indi kitabın mətni saytla-əlavələrlə müşaiyət olunur.
www.booksites.net/hooley saytına girin və aşağıdakılara giriş əldə edin:
Ə
sas məsələlərin müzakirəsi üzrə təqdim olunan qeydlərlə
birgə hər bir fəsli müşayiət edən
Power Point slayd-prezenta-
siyalarını.
Mühazirəçiyə kömək məqsədilə hər fəslin sonundakı suallara
cavabların nümunələri.
Oxumaq üçün əlavə ədəbiyyat siyahısı, həmçinin, mətni ta-
mamlaya biləcək videolar və praktikadan hadisələr kimi digər