1-mavzu: “Xalqaro turizm faniga kirish

Ishga aloqador va kasbiy (professional) maqsadlardagi turizm. Ayrim mehmonnovoz mamlakatlar turistik industriyasida turistlarning ikki bosh kategoriyasidan biri – ishbilarmon sayohatchilar turg’unligiga qaratilgan holat kuzatilmoqda.
Turizm bu turining xususiyatlari shundan iboratki, ishga doir maqsadlarda keluvchi turistlar asosiy vaqtlarini majlislar yoki ish yuzasidan uchrashuvlarda o’tkazadilar, qat’iy dasturga va tadbirlar grafigiga amal qiladi. Ular ko’pincha o’zlarining manfaatlari bilan bog’liq o’sha bitta shaharga kelishadi. Qimmat narxdagi mehmonxonalarda to’xtaydilar, buyurtma transportdan, ishbilormanlar bilan uchrashuv uchun maxsus jixozlangan binolardan foydalanadilar, hamda tantanali qabullar, shuningdek individual ekskursiyalarda ishtirok etadilar.
Ishbilarmon turistlar dam oluvchi turistlardan katta harajatlari bilan butunlay farq qilishadi. Ishbilarmonlik turizmning ko’proq tarqalgan turlaridan biri kongressli turizmdir (Konferenke Travel). Rus versisiyada uni ilmiy turizm deb qabul qilish taomilga kiritilgan. Kongressli turizm maqsadi ilmiy-amaliy seminarlar konferensiyalar, se’zdlar o’tkazishdan iborat. Ba’zan ishbilarmonlik turizmida bilim orttirish yoki rekreatsiya turizmi elementlari ham mavjud bo’ladi.
Ishbilarmonlik turizmiga shuningdek rag’batlantiruvchi (insentiv-turizm) ham kiritiladi. Rag’batlantiruvchi turizm buyurtmachisi sifatida yirik korporatsiyalar chiqishadi, ular alohida o’rnak ko’rsatgan xodimlari guruh safarlari uchun to’lovlarni zimmasiga oladilar.
Ishbilarmon turizmida ikki yirik segment ajratiladi: yakka – individual yoki guruh, ular ishga doir maqsadlarda sayohatga chiqishadi va turli kompaniyalar xodimlari tez-tez kompaniya ishi bo’yicha safarga boradilar. Bu keyingisi o’zida korporativ turizm deb ataladigan safarlarni namoyon etadi.
Jahon turistik bozorida uchta yirik transmilliy kompaniyalar ishlaydi, ular korporativ turizmga ixtisoslashgan: “American express” (1850 yil paydo bo’lganidan boshlab bu biznes tarixini yuritadi), «BTI» va “Carlson Vadonlit Travel”. Ularning yillik aylanma summmasi 3,7 mlrd. yaqin AQSh dollarini tashkil etadi.
Korporativ turizmda turfirmalar mijozlari – bular huquqiy shaxslar yoki kompaniyalarning ishonchli shaxslaridir. Ular nomlangan korparativ kartochkalarga ega. Tartibga ko’ra, ular sayyoramizdagi turli burchaklarda ishbilarmonlik manffatlariga doir nufuzli korporatsiyalarni ifoda etadilar. Shu maqsadda muntazam ishbilarmonlik safariga borib keladilar. Korporativ mijozlarga xizmat ko’rsatishga ixtisoslashgan turfirmalar ularning ishonchini qozonishga va maksimal qulay sharoitlar yaratib, xizmat ko’rsatishga intiladilar, odatda bular ikki tomonlama konkret tuzilganda kelishib olinadi. Korporativ mijozlarning asosiy talabi tez va sifatli xizmat ko’rsatishdir. Korporativ mijoz uchun raqobat kurashida yuqori malakali, yuksak texnologiyalardan xabardor turfirmalar g’olib chiqishadi. Ular o’zlarining talabchan mijozlarining didi, mayda-chuyda injiqliklarini tez ilg’ab oladilar, shunga qarab xizmat sifatlarini oshirib, usullarini o’zgartiradilar.
Rossiyada korparativ turizm ayniqsa Rossiya iqtisodiyoti qayta qurilishi bilan jadal rivojlana boshladi. Bu vaqtda g’arb ishbilarmon doiralari mamlakatga juda ko’plab o’z vakillarini yuboradilar. Ular biznesni yurgizish real sharoitlari bilan tanishdilar, ishbilarmonlik yuzasidan aloqalarni yo’lga qo’yish imkoniyatlarini ko’rib chiqadilar. Bu Rossiya kirish turzmini o’zlashtirish uchun g’arb turistik kompaniyalarini yopirilib kelishiga sabab bo’ldi. Lekin bu bozorda ular mamlakat turfirmalarining kuchli raqobatiga duch keldilar. Mamlakat firmalari orasida «Trimor» va «Nika-Tur» larni misol qilib ko’rsatish mumkin.
Turagentliklarda koporativ mijozlar ko’proq murojaat qiladigan keng tarqalgan xizmat aviabiletlar sotib olish hisoblanadi. Ayniqsa bu xizmatdan Rossiyada vakilliklari joylashgan xorijiy kompaniyalar katta ishtiyoq bilan foydalanishmoqda, ular o’z xodimlari vaqtini qadrlashni bilishadi. Ixtisoslashgan turagentlik bu ishni professional darajada bajarish usulini yaxshi bilishadi: qulay marshrut va boriladigan joy grafigini tanlashni, qulay otelni tavsiya qilishni, shuningdek otelda joyni bronlashni tezkor hal etishadi. Avtomobilni ijaraga olish yoki kutib olish, aeroportga kuzatib qo’yishni bajaradilar. Turagentlik xizmati qiymati odatda mijoz aviakompaniya yoki boshqa etkazib beruvchiga to’lagan narxdan oshmaydi. Aviakompaniyalar biletlar sotilishi narxi doirasida turagentliklarga saxiylik bilan komission mukofatlar beradi.
Korporativ mijozlarning tezkor va sifatli uzatilgan axborotlarga talabchanligi oshishi turfirmalarni zamonaviy kompyuter texnologiyalarini qo’llanishiga majbur etadi. Turfirmalar raqobatbardoshligini ta’minlashda ayniqsa kompyuter tormoqlarini sotib olish muhim ahamiyat kasb etadi. Hozirgi vaqtda dunyo bo’yicha aviakompaniyalar va turagentliklar idoralarida 600 mingga yaqin bronlashtirishning global tizimi (GSB) terminlari o’rnatilgan. Ular orqali na faqat samolyotga bilet olish mumkin, balki mehmonxona, safar, mahalliy teatr va boshqalarga buyurtma berish ham mumkin. GSB da ishlash afzalligi faqat turistik xizmatlarga beqiyos buyurtmalar berish va tasdiq olish emas. Buyurtmalarni real vaqt rejimida juda qisqa muddat ichida bajarilishida hamdir.
Rossiyada bronlashtirishning xalqaro global tizimida amal qilayotgan «Amadeus», “Wordspan”, “Sabre”, va “Galileo” juda mashhur. Bu masalalar keyingi bo’limda batafsil yoritilgan.