Microsoft Word 110109 Informationen tunika tukan docx
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- Standorte
- Service‐Point des ZIMK im E‐Gebäude
- Auditorium Maximum
- Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner
- Anwendungen am Kassenautomat
| INFORMATIONEN TUNIKA und TUKAN Stand: Januar 2012 Allgemeine Informationen Der Kassenautomat der Universität Trier wurde im Januar 2011 in Betrieb ge‐ nommen. Er wurde in einem Gemeinschaftsprojekt von Universität und Studie‐ rendenwerk entwickelt und dient in erster Linie zur Abwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Selbstbedienung durch den Kunden.
Validierungsstation An der Validierungsstation können sowohl die Karten der Studierenden als auch die der Bediensteten visuell aktuali‐ siert werden. Für Karten mit den Sparkassenrückseiten können nur noch im V‐Gebäude aktualisiert werden. Sollte Ihre Karte wider Erwarten nicht aktualisiert werden, wenden Sie sich an den Info‐Point der Verwaltung im Erdge‐ schoss des V‐Gebäudes. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbei‐ ter werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Kassenautomat Das neue Gerät verfügt über verschiedene Funktionen, die weiter unten beschrie‐ ben werden und ist auch von Rollstuhlfahrerinnen/Rollstuhlfahrern leicht zu be‐ dienen. Der Monitor verfügt über eine Touch‐Screen‐Funktion, die durch Antippen ausgelöst wird. Für die Fälle, in denen einzelne Bereiche des Bildschirms nicht er‐ reicht werden können, enthält die Tastatur einen Trackball zur Cursorsteuerung/‐ betätigung an der Bildschirmoberfläche.
Der Kassenautomat enthält einen Leser für die Campuskarte und einen Leser für die Zahlungsfunktion mit offiziellen Bankenkarten. Sollten Sie Ihre TUNIKA am Terminal vergessen, wird die Karte in das Innere des Gerätes gezogen und kann von den Uni‐Mitarbeiterinnen und ‐Mitarbeitern ohne großen Aufwand wieder ausgegeben werden. Befindet sich Ihre Karte nicht mehr im Geräteinneren, müs‐ sen sie sich beim Fundbüro der Universität (Campus I Pforte A/B, Campus II F 2)
nach dem Verbleib erkundigen. In jedem Fall gilt: Sperren Sie als erstes Ihre Karte und starten Sie dann die Suche. Sollte die Suche erfolglos bleiben, kann Ihnen ge‐ gen eine Gebühr von 17,50 € eine neue Karte ausgestellt werden. Studierende wenden sich an das Studentensekretariat, Bedienstete und andere Universitäts‐ kartenbesitzer an das Sekretariat der Abteilung I. Die Zahlung der Gebühr erfolgt im Shop des Kassenautomaten. Der im Gerät eingebaute Drucker gibt auf speziellem Thermopapier die verschie‐ denen Belege heraus. Für Besucher der Universität (z.B. Kurzaufenthalte o.ä.), die nur die Einrichtungen des Studierendenwerkes in Anspruch nehmen möchten, wird eine Besucherkarte ausgegeben, die 20 Euro kostet (10 Euro Pfand und 10 Euro Startguthaben). Die Karte kann am Automaten wieder zurückgegeben werden. Da der Automat kein Bargeld annimmt oder zurückgibt, erfolgen beide Funktionen ausschließlich bar‐ geldlos durch den Einsatz einer Bankenkarte. Die Gutschrift wird mit Hilfe der Bankenkarte auf das zugehörige Konto überwiesen.
A‐Gebäude Validierungsstation TUKAN – Kassenautomat
V‐Gebäude Validierungsstation TUKAN – Kassenautomat
Service‐Point des ZIMK im E‐Gebäude TUKAN – Kassenautomat
F‐Gebäude am Campus II (Nähe Mensa) Validierungsstation TUKAN – Kassenautomat
Auditorium Maximum TUKAN – Kassenautomat
C‐Gebäude Validierungsstation TUKAN – Kassenautomat
Service‐Point des ZIMK im F‐Gebäude, Campus II in der Nähe des Bibliothekseingangs TUKAN – Kassenautomat
Sporthalle hinter den Umkleiden im Gang zur Sporthalle TUKAN – Kassenautomat
Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner Für nähere Informationen oder in Problemfällen stehen Ihnen folgende Ansprechpartner gerne zur Verfügung:
für Fragen rund um die Karte die zuständigen Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter im Studentensekretariat In‐ fo‐Center im V‐Gebäude
für Fragen zur Bibliotheksnutzung Auskunft Bibliothekszentrale (Telefon 201 – 2420)
für Fragen zur Geldbörse EPURSE der TUNIKA und TUKAN Service Point des Studierendenwerks im Studierendenhaus (Mo – Do 8.30 Uhr bis 16.00 Uhr, Fr 8.30 Uhr bis 14.00 Uhr, www.studiwerk.de , Telefon 0800‐788 349 375)
Als Kundenanlaufstelle für den Automaten dient Ihnen der Service‐Point des Stu‐ dierendenwerkes Trier im Studierendenhaus. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte den Internetseiten des Studierendenwerkes. Für Fragen nutzen Sie bitte die unter den Kontaktdaten des Kassenautomaten angegebenen Adressen, dazu bitte http://kassenautomat.uni‐trier.de aufrufen.
Folgende Anwendungen werden am Kassenautomaten angeboten:
Jede/r Universitätsangehörige, der im Besitz einer TUNIKA‐Campuskarte ist, kann sich die Kartendaten über das entsprechende Menü „TUNIKA auf‐ und entladen“ anzeigen lassen. Im Chip sind genau die Daten (Kartennummer, Na‐ me, Vorname, eindeutige Seriennummer des Chips, Art der Karte, Gültigkeits‐ zeitraum, Geldbörse EPURSE und Bibliotheksnummer) gespeichert, die auch vi‐ suell auf der Karte ersichtlich sind. Der Zugang zur Funktion erfolgt daher ohne Authentifizierung. 2. TUNIKA auf‐ und entladen Jeder Besitzer einer TUNIKA‐Campuskarte kann die Geldbörse EPURSE ‐ ohne Authentifizierung dieser Karte ‐ gegen eine Bankkarte aufladen. Dies gilt auch für das Entladen der Börse. Das Abwerten der TUNIKA erfolgt zu Gunsten einer Buchung auf ein Bankkonto und ist ebenfalls ohne Authentifizierung möglich.
PCounter ist eine Anwendung des ZIMK (Zentrum für Informations‐, Medien‐ und Kommunikationstechnologie) zur Verwaltung von Drucken, die in PC‐Pools
der Universität angefertigt werden. Im Hintergrund werden zu jeder ZIMK‐ Kennung Druckkonten geführt. Die Aufladung der Konten erfolgte bisher nur händig und ist ab sofort über den Kassenautomaten durchzuführen. Eine PCounter Aufladung funktioniert nur in Verbindung mit einer gültigen Au‐ thentifizierung (ZIMK‐Kennung und Passwort). Der Nutzer kann nur gegen das authentifizierte PCounter‐Konto aufladen. Die Aufladung ist über seine TUNIKA oder über eine Bankenkarte möglich. Diese Anwendung ist seitens des Kassen‐ automaten datenschutzrechtlich unbedenklich, da keine Datenhaltung in der Anwendung erfolgt. Die Datenhaltung erfolgt in der Anwendung "PCounter", die vom ZIMK betreut wird. 4. Besucherkarte verkaufen und zurücknehmen Am Automaten findet der Kauf einer Besucherkarte statt. Diese Karte beinhal‐ tet als Werte die Seriennummer, Art der Karte (Besucherkarte SWT) sowie die Geldbörse EPURSE. Diese Börse wird bei der Ausgabe geladen. Der Kauf erfolgt unbar mit Hilfe einer Bankenkarte. Über eine Schnittstelle wird der Verkauf an das Warenwirtschaftssystem des SWT weitergeleitet. Die Datenhaltung im Kas‐ senautomat erfolgt in diesem Fall anonym: der Verkauf der Karte wird regis‐ triert und nicht der Käufer. Mit dem Erhalt der Karte können alle Anwendun‐ gen des Studierendenwerkes Trier genutzt werden. Mit der Besucherkarte sind die Anwendungen Zeiterfassung, Zutrittssystem und Druck‐ und Kopiersystem der Firma Ricoh in der Bibliothek nicht möglich.
Der Kunde erwirbt am Automaten die Option auf den gewünschten Artikel, be‐ zahlt bargeldlos und erhält am Abgabeort mit dem Ticket die zugehörige Leis‐ tung/Ware. Dieses Verfahren liefert den Universitätsbediensteten einen siche‐ ren bargeldlosen Geldkreislauf und erleichtert die haushaltstechnische Abwick‐ lung.
6. Rückmeldung Die Rückmeldung für das folgende Semester ist am Kassenautomat durchführ‐ bar. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Stornierung Für alle dargestellten Anwendungen (unter 5.) haben die Kunden die Möglichkeit der Stornierung des Kaufes. Sie müssen dazu im Besitz des originalen Abhol‐ scheins und der zugehörigen Rechnung sein. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an die zuständige Stelle (Service‐Point des Studierendenwerkes, Tel.: 0800 ‐ 788 349 375 , Campus I Ge‐ bäude ST Raum 03, www.studiwerk.de) Yüklə 29,94 Kb. Dostları ilə paylaş:
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