7-mavzu. Xalqaro turizmda inson xulqi va odob-ahloqi

7-mavzu. XALQARO TURIZMDA INSON XULQI VA ODOB-AHLOQI
MA’RUZA MAShG’ULOTI RYeJASI:

1.Inson xulqi nazariyalari. Inson xulqining asosiy ehtiyojlari.

2.Madaniyatning odob-axloqqa ta’siri. Odob-axloq (etika) to’g’risida tushuncha.
3.Turizmda odob-axloq. Ish jarayonidagi eng muhim bahsli masalalar etikasi.
4.Turizm va mehmondo’stlik sohasidagi amaliyotda uchraydigan odob-axloq mojorolari.
5.Turizmdagi global etiket qoidalari.

Tayanch so’z va iboralar: inson xulqi, ekologik omillar, inson xulqining asosiy ehtiyojlari,odob-axloq, global etiket

1.Inson xulqi nazariyalari. Inson xulqining asosiy ehtiyojlari.
Insonning xulq-atvori psixologiyaning turli sohalarida o'rganiladi - xulq-atvorizm, kognitiv fan, psixoanaliz va boshqalar. Sotsiologiya va ijtimoiy psixologiyaga ta'sir qilgan inson xatti-harakatlarining asosiy psixologik tushunchalari 3 Igmund Freyd, Carl Gustav Jung, Alfred Adler tomonidan ishlab chiqilgan psixoanalitik sohalar hisoblanadi. Psixoanaliz asoschisi Z. Freydning so'zlariga ko'ra, shaxsning xatti-harakati uning shaxsiyat darajalarining murakkab o'zaro ta'siridan iborat. Fred shaxsiyatning uchta darajasini aniqladi - behush impulslar va impulslardan iborat va tug'ma biologik ehtiyojlar va komplekslar bilan belgilanadigan eng past daraja. Freydga ko'ra bu darajaning nomi Ono (Id) bo'lib, bu daraja shaxsning ongli O'zidan ajratilgan va uning ruhiyatining ikkinchi darajasini tashkil etadi. Ongli o'zini oqilona maqsad qo'yish va harakatlar uchun javobgarlikdan iboratdir. Eng yuqori daraja - Super-I darajasi, bu sotsializatsiya natijasidir va shaxs tomonidan amalga oshiriladigan, jamiyat uchun nomaqbul bo'lgan impulslarni va harakatlantiruvchi vositalarni chiqarib yuboradigan ijtimoiy normalarning yig'indisini anglatadi. Freyd nuqtai nazaridan shaxsning o'ziga xos xususiyati bu shaxs va uning o'ziga xos xatti-harakatlarini belgilaydigan Super-o'zini o'zi o'rtasidagi doimiy kurashdir.
Kontseptsiya K.G. Yunga dopolnyaet uchenie Freyda, v etoy kontseptsii v k bessoznatelnomu otnosyatsya ne tolko individualnыe kompleksы i vlecheniya, no i kollektivnoe bessoznatelnoe - osobыy klass psixologicheskix yavleniy, yedinыy dlya obщestva v selom. Kollektivnoe bessoznatelnoe, soglasno ucheniyu Karla Yunga, sostoit iz arxetipov - obщechelovecheskix pervoobrazov. Postoyannoe ritualnoe vosproizvedenie arxetipov napominaet chlenam obщestva idealnыe modeli povedeniya, zalojennыe v pervoobrazax.
Jung K.G. konsepsiyasi Freydning ta'limotini to'ldiradi.Ushbu kontseptsiyada ong nafaqat individual komplekslar va haydovchilarga, balki kollektiv ongga - umuman jamiyat uchun odatiy bo'lgan psixologik hodisalarning maxsus sinfiga taalluqlidir. Kollektiv ongsiz, Karl Jung ta'limotiga ko'ra, arxetiplar - universal ibtidoiylardan iborat. Arketiplarni doimiy ravishda takrorlash jarayoni jamiyat a'zolariga prototiplarga kiritilgan ideal xatti-harakatlar namunalarini eslatib turadi.
Alfred Adler o'zining psixoanalitik tushunchasini hokimiyatning ongsiz irodasiga asoslaydi, bu avstriyalik psixologning fikriga ko'ra shaxsning tug'ma tuzilishi va xulq-atvorni belgilab beradi.
Keyinchalik psixoanalizning rivojlanishi psixologiya, ijtimoiy falsafa va sotsiologiya o'rtasida chegara pozitsiyasini egallagan ko'plab maktablarning paydo bo'lishiga olib keldi. Shunday qilib neo-Freydizm shakllandi.
Psixologiya sohasida neofreydizm vakili va sotsiologiyada Frankfurt maktabining nufuzli vakili nemis sotsiologi Erich Frommdir. Frommning qarashlari uning nazariyasida kuzatilishi mumkin bo'lgan marksizm ta'siri ostida shakllandi.
Zigmund Freyddan farqli o'laroq, Fromm insonning xulq-atvori ichki biopsik omillar bilan emas, balki atrofdagi ijtimoiy muhit bilan ham belgilanadi deb ishongan. Fromm "ijtimoiy ongsiz" atamasini ma'lum bir jamiyatning barcha a'zolari uchun odatiy bo'lgan psixik tajribani anglatadi, ammo ularning ko'plari uchun u ong darajasiga tushmaydi, chunki u shaxsga emas, balki jamiyatga tegishli bo'lgan maxsus ijtimoiy tabiat mexanizmi tomonidan siqib chiqariladi. Ushbu siqilish mexanizmi tufayli jamiyat barqaror bo'lib qolmoqda.
Ijtimoiy qatag'on mexanizmining asosini shaxsning "ijtimoiy xarakterini" tashkil etuvchi ijtimoiy tabular tashkil etadi. Ijtimoiy xarakter - bu jamiyat tomonidan tarbiyalangan va shaxs ongsiz ravishda xatti-harakatlar uslubidir.
Psixoanaliz tushunchalari yuqorida ko'rib chiqilgan, endi biz xulq-atvor tushunchalarini ko'rib chiqamiz. Stsvistikizm vakillari - B. Skinner, J. Homans xatti-harakatni turli xil stimullarga reaktsiyalar tizimi sifatida qarashadi.
Amerikalik psixolog Skinnerning tushunchasi biologik tushunchadir, unda odam va hayvonning xatti-harakatlari o'rtasida hech qanday farq yo'q. Skinnerning so'zlariga ko'ra, xatti-harakatlarning uch turi mavjud: shartsiz refleks, shartli refleks (tegishli belgilarning harakati tufayli) va operant (organizmning atrof-muhitga moslashuvi shakli). Skinner kontseptsiyasi insonni ichki hayot tashqi sharoitlarga reaktsiyalar bilan bog'liq bo'lgan mavjudot sifatida ifodalaydi.
Sotsiologiya doirasida J. va J. Baldvin, J. Homans tomonidan davolanish g'oyalari ishlab chiqilgan. Ularning kontseptsiyasi psixologik xulq-atvorizmdan olingan mustahkamlash kontseptsiyasiga asoslanadi. Qayta tiklash - bu mukofot subyektiv ehtiyojlar bilan belgilanadigan mukofot. Bunday mukofotning samaradorligi ma'lum bir kishining mahrumlik darajasi bilan belgilanadi (shaxs doimiy ravishda muhtoj bo'lgan narsadan mahrum qilish) [7]. Armatura ijobiy va salbiyga bo'linadi. Ijobiy qo'llab-quvvatlovchilar - bu mukofot sifatida qabul qiladigan narsalarning barchasi. Salbiy kuchaytiruvchilar - bu ba'zi bir tajribani rad etish orqali xatti-harakatni belgilovchi omillar.
Xulq-atvorning yana bir kontseptsiyasi - bu uyliklar almashinuvi tushunchasi. Amerikalik sotsiolog Jorj Xomans xulq-atvorni sotsiologik izohlash psixologik yondashuvga asoslanishi kerak, chunki xatti-harakatlar har doim individualdir va sotsiologiya amal qiladigan toifalar guruhlar va jamiyatlarga tegishli, shuning uchun xulq-atvorni o'rganish psixologiyaning huquqidir.
Xomonlarning fikriga ko'ra, ijtimoiy xatti-harakatlar har qanday ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan faoliyat odamlari o'rtasidagi almashinuvdir. Shunday qilib, Xomanslar ijtimoiy xatti-harakatlarni Skinnerning xulq-atvor paradigmasi orqali izohlashni taklif qilmoqdalar, ammo uni odamlar o'rtasidagi munosabatlardagi o'zaro stimulyatsiya tabiati g'oyasi bilan to'ldiradilar, chunki odamlar o'rtasidagi munosabatlar har doim o'zaro faoliyat yoki xizmatlarning o'zaro foydali almashinuvi hisoblanadi.
Almashinuvning yana bir nazariyasi bu almashinuv nazariyasiga qo'shilgan amerikalik sotsiolog Piter Blauning unda individual almashuvdan ijtimoiy tuzilmalarga o'tishning to'rt bosqichini ta'kidlagan: 1) shaxslararo almashinuv darajasi; 2) quvvat holatini farqlash darajasi; 3) qonuniylashtirish va tashkil etish bosqichi; 4) qarshilik va o'zgarish darajasi. Bu darajalarni ta'kidlab, Blau shuni ko'rsatadiki, shaxslararo almashinuv darajasidan boshlab, almashinish har doim ham teng bo'lavermaydi. [4, p. 35]
Amerikalik sotsiolog Jorj Meadning rol kontseptsiyasi rol xatti-harakatlarini erkin qabul qilingan va o'ynagan rollarda bir-biri bilan o'zaro munosabatda bo'lgan shaxslarning faoliyati sifatida ko'rib chiqadi. Sotsiologning fikriga ko'ra, shaxslarning roli o'zaro munosabati ulardan o'zlarini boshqaning o'rniga qo'yishi, o'zlarini boshqalarning mavqeidan baholay olishlarini talab qiladi.