ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) konusunda akademik tanım olarak genel kavramlar
değişik açılardan farklı tanımlar yapmak mümkün olabilir. Fakat bu konuda en genel tanım:
Bir şirketin süreklilik arz eden bilgi akışının entegrasyonunu sağlayan yazılım paketi olarak
verilebilir. (Davenport, 1998).
Farklı bir tanımlamayla, ERP, iş süreçlerini harekete geçirerek, iş birimlerini bütünleştirerek ve eş
zamanlı olarak örgüt üyelerinin sisteme girişine izin vererek işletmelere rekabet avantajı
ERP sistemlerinin başarı ile uygulanabilmesi için gerekli kritik faktörler şöyle sıralanabilir:
3
1. Üst yönetim
:
Uygulama projelerinde en gerekli faktör olarak anılan sürdürülebilir yönetim
desteği, ERP projesi süresince gereklidir.
2. Proje yürütücüsü:
Teknolojik gelişmelerin başarısı dönüşümsel liderliğin, kolaylaştırmanın
ve projenin kullanıcılara pazarlanmasında çok önemli fonksiyonları yerine getiren bir
savunucuya bağlanır. Proje yürütücüsü, teknolojinin kabulünde, kullanımı sırasında ve
organizasyon içinde kullanımında çok önemli bir rol oynar.
3. Yönetim komitesi
4. Danışmanların kullanımı
5. Proje takımı
6. Satıcı/müşteri ortaklığı
7. Satıcının araçları
8. Sistem satıcısının desteğinin sürekliliği
9. Kullanıcı eğitimi
10. Beklentilerin yönetimi
11. Uygun yazılım paketinin dikkatli seçimi
12. Proje yönetimi
13. Minimum özelleştirme
14. Veri analizi ve verilerin aktarımı
15. İş süreçlerinin yeniden yapılandırılması
16. Sistem mimarisinin seçimi
17. Kaynakların kullanımı
18. Değişim yönetimi
19. Hedeflerin açıkça belirlenmesi
20. Yeni iş süreçleri üzerine eğitim
21. Departmanlar arası etkileşim
22. Departmanlar arası iş birliği (Somers ve Nelson, 2004)
Çeşitli tiplerdeki ERP sistemlerinin uygulamalarındaki etkili faktörleri açıklamak için 6 aşama
modeli geliştirilmiştir: Bu aşamalar başlangıç aşaması, hazırlık aşaması, adaptasyon aşaması,
kabullenme aşaması, rutin hale getirme ve benimseme aşamasıdır. Bu 6 aşama aşağıdaki
şekilde açıklanmıştır (Rajagopal, 2002):