Soziale Kompetenz Modul Konflikt
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- 2.2 Zu erwerbende Kompetenzen
- 2 Überblick
- 3.1.3 Materialien
- 3.1.4 Ablauf Input zum Einstieg
- 3 Ablauf des Moduls „Konflikt“
9 Soziale Kompetenz Modul Konflikt © Fachhochschule Oberösterreich 2.1 Inhalte von Modul „Konflikt“ • Einführung Konflikt • Selbstwahrnehmung und Einfühlungsvermögen • Modell der Konfliktdynamik nach Glasl • Eskalationsstufen von Konflikten nach Glasl • Konfliktstile • Werkzeuge zum konstruktiven Bewältigen von Konflikten und zur Prävention von Konflikten
Die Teilnehmer/-innen entwickeln eine Sensibilität hinsichtlich des Konfliktverhaltens und erkennen eige- ne Stärken und Schwächen darin. Sie lernen sich in die Position anderer (Kolleg/-innen, Vorgesetze/-r, Mitarbeiter/-innen) zu versetzen und Wahrnehmungspositionen bewusst flexibel – je nach Anforderungssitu- ation einzusetzen. Dadurch sind die Teilnehmer/-innen in der Lage mit Mitarbeiter/-innen und/oder Kolleg/-innen effizienter zu- sammenzuarbeiten, weil Konflikte konstruktiv reflektiert und bewältigt werden können.
10 Soziale Kompetenz Modul Konflikt © Fachhochschule Oberösterreich Literatur EISEnMAnn, SAnDRA (2007): Soziale Kompetenz. CD-Trainingskonzept. managerSeminare, Bonn. EMMRICH, FRIEDRICH-KARL und KOCH, nORMAn (2002): Professioneller Umgang mit Konflikten. Verlag moderne Industrie, München. FEUSTEL, BERT und KOMAREK, IRIS (2006): nLP-Trainingsprogramm. Südwest, München. KLUTMAnn, BEATE (2006): Führung: Übungen für das Training mit Führungskräften. Windmühle, Hamburg. GLASL, FRIEDRICH (2004): Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Bera- ter. 8. aktualisierte und er-gänzte Auflage; Haupt, Bern, Stuttgart und Wien. GLASL, FRIEDRICH (2006a): Konfliktfähigkeit statt Streitlust! Die Chance, zu sich selbst und zueinander zu finden. 2. Auflage, Verlag am Goetheanum, Dornach. GLASL, FRIEDRICH (2006b): Selbsthilfe in Konflikten. Konzepte. Übungen. Praktische Methoden. 5. überar- beitete und erweiterte Auflage, Freies Geistesleben, Stuttgart. GROSSE BOES, STEFAnIE und KASERIC, TAnJA (2008): Trainer-Kit. Die wichtigsten Trainings-Theorien, ihre Anwendung im Seminar und Übungen für den Praxistransfer. managerSeminare, Bonn. HAESKE, UDO (2008): Team- und Konfliktmanagement. Teams erfolgreich leiten. Konflikte konstruktiv lösen. 3. Auflage, Cornelsen Scriptor, Berlin. LEHnER, MARTIn und FREDERSDORF, FREDERIC (2003): Fachtrainings erfolgreich gestalten. Praxis- handbuch für Trainer, Führungskräfte und Experten. Haupt, Bern. MAHLMAnn, REGInA (2001): Konflikte managen. 2. Auflage, Beltz, Weinheim. PESEnDORFER, BERnD (1995): Konflikt-Management als angewandte Dialektik. In: Voß, Bärbel [Hrsg.]: Kommunikations- und Verhal-tenstrainings. Hogrefe, Göttingen, S. 164-183. REDLICH, ALExAnDER (1997): Konflikt-Moderation. Handlungsstrategien für alle, die mit Gruppen arbeiten. Windmühle, Hamburg. SCHREyöGG, ASTRID (2002): Konfliktcoaching. Anleitung für den Coach. Campus Fachbuch, Frankfurt. SCHULZ VOn THUn, FRIEDEMAnn, RUPPEL, JOHAnnES und STRATMAnn, ROSWITHA (2003): Mit- einander Reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte. Rowohlt, Reinbek bei Hamburg. SCHULZ, ROLF (2007): Toolbox zur Konfliktlösung. Konflikte schnell erkennen und erfolgreich bewältigen. Eichborn, Frankfurt. SCHWARZ, GERHARD (2005): Konfliktmanagement. Konflikte erkennen, analysieren, lösen. 7. erweiterte Auflage, Gabler, Wiesbaden. THOMAS, KEnnETH W. (1976): Conflict and Conflict Management. In: Dunette, M.D. [Hrsg.]: Handbook of industrial and organizational psychology. Vol. 3, 2. Auflage, Consulting Psychologists Press, Palo Alto. THOMAS, KEnnETH W. (ohne Jahresangabe): Making Conflict Management a Strategic Advantage. White Paper Conflict. Edmonton: Vopel, Klaus W. (2008): Kreative Konfliktlösung. Spiele für Lern- und Ar- beitsgruppen. 3. Auflage, iskopress, Salzhausen.
11 Soziale Kompetenz Modul Konflikt © Fachhochschule Oberösterreich 3.1 Einführung Konflikt 3.1.1 Ziele • Die Teilnehmer/-innen lernen die Bedeutung des Konfliktbegriffes und die zwei Seiten von Konflikten ken- nen. • Sie erarbeiten eine Konflikt-Definition im Gruppenkonsens und identifizieren typisches eigenes Konflikt- verhalten. • Auf Basis des Eisbergmodells lernen die Teilnehmer/-innen Konflikte zu deuten. • Die Teilnehmer/-innen erfahren die Sinnhaftigkeit von Konflikten. • Eigene bereits erlebte Konflikte werden Konfliktarten zugewiesen, um diese später einer Bearbeitung zugänglich zu machen. • Verschiedene Ursachen von Konflikten im Arbeitsleben sind bekannt und können in der Folge bearbeitet werden.
• 5 Minuten (Einstieg) • 45 Minuten (Übung: Brief an eine/n Außerirdische/n) • 20 Minuten (Input: Eisbergmodell und Sinn von Konflikten) • 5 Minuten (Input: Arten von Konflikten) • 30 Minuten (Input: Konflikttypen inkl. Transferaufgabe) • 60 Minuten (Übung Vor- und nachteile von Konflikten) • 5 Minuten (Input: Ursachen von Konflikten) 3.1.3 Materialien • Für die Übung Brief an eine/-n Außerirdische/-n ein Flip-Chart, welches Sie in acht Spalten aufteilen und oben in jede Spalte die Buchstaben von A bis H schreiben • Handout „Konflikttypen“ • Pro Gruppe eine Pinnwand mit dem Raster Konflikte als Krise oder Chance
„Mit Konflikten umzugehen ist eine notwendigkeit in jedem menschlichen Zusammenleben. So sind Konflikte ein wesentlicher Bestandteil des Lebens überhaupt – nicht selten werden Konflikte als eine Triebfeder von Entwicklung bezeichnet. Es geht also nicht darum Konflikte aus unserem Leben zu verbannen, sondern einen adäquaten Umgang mit Konfliktsituationen zu üben. In diesem Rahmen soll es Impulse für einen konstruktiven Umgang mit Konflikten geben. Ein breites Angebot an spezifischen Seminaren, Mediation, Coaching und Therapieansätzen stehen am Markt zur Verfügung, um in diesem Bereich zu lernen. Der Begriff Konflikt entstammt dem lateinischen Wort confligere und bedeutet aneinander geraten oder kämp- fen. In der Wissenschaft gibt es eine Vielzahl an Definitionen. Konflikte haben prinzipiell viele Facetten. Ähn- lich verhält es sich mit den Konfliktursachen. Eine Konfliktursache kann alles und jedes sein (vgl. Schwarz, 2005). Vergegenwärtigen wir uns nur, aus welchen angeblichen „Kleinigkeiten“ ein Konflikt entstehen kann.“ (Zeit: 5 Minuten)
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