Pentru a atinge acest scop final, vizita individuala trebuie sa asigure

• Vizita individuala -cea mai obisnuita si mai eficienta forma de comunicare intre reprezentantul Romsound si client (doctorii, colaboratorii si reprezentantii institutiilor cu care se interactioneaza);

• Scopul acestor vizite -de a convinge interlocutorul (medic, colaborator, etc...) sa recomande cabinetele noastre si aparatele auditive de la Romsound;

• Scopul nostru - de a genera vanzari pentru Romsound, folosind toate instrumentele pe care compania ti le pune la dispozitie.

• Pentru a atinge acest scop final, vizita individuala trebuie sa asigure:

• - o alegere corecta a clientului vizat

• - o abordare potrivita in timpul discutiei,

• - intelegerea nevoilor si motivatiilor clientului,

• - raspunsul adecvat la toate nevoile si dorintele clientului,

• - stabilirea unei relatii de parteneriat pe termen lung.

Stabilirea unei relatii de parteneriat pe termen lung:

• Stabilirea unei relatii de parteneriat pe termen lung:

• se cladeste in timp;

• efort continuu;

• necesita multe abilitati:

• comunicare non verbala potrivita : tinuta, limbajul corpului, etc ;

• ascultarea activa – care sa-l motiveze pe interlocutor sa participe la discutie;

• limbaj diplomatic;

• lucrul la relatie – laude, complimente, incurajari;

• abilitatea de a afla nevoile, valorile si dorintele interlocutorului;

• exprimarea scurta, concisa si conforma cu ceea ce doreste interlocutorul sa auda;

• cunoasterea perfecta a produselor pe care le recomanzi, precum si avantajele fata de competitori;

• atitudinea pe care o ai “se vede si se simte”

• Un reprezentant de succes trebuie sa fie motivat, empatic, increzator si convingator, entuziast, hotarat si insistent, curajos si cu obiective inalte.

II.1. Deschiderea vizitei :

• II.1. Deschiderea vizitei :

• Formula de salut;

• Prezentarea personala – prenume, nume, companie;

• Crearea atmosferei ,

• Prezentarea scopului vizitei;

• Prezentarea regulilor – timp, organizarea vizitei, etc .

• II.2. Corpul Vizitei :

• Faza de diagnostic;

• Faza de sumarizare;

• Faza de prezentare;

Exista mai multe tipuri de intrebari, care folosite la momentul potrivit impreuna cu comunicarea non-verbala te vor ajuta sa te aproprii de finalizarea vizitei :

• Exista mai multe tipuri de intrebari, care folosite la momentul potrivit impreuna cu comunicarea non-verbala te vor ajuta sa te aproprii de finalizarea vizitei :

• Intrebari deschise sau libere (“Ce credeti despre ...?”; Induc la o atmosfera mai destinsa, la aflarea mai multor informatii, la relansarea dialogului);

• Intrebari inchise (“Va place sa ……..?”; avantaj- obtinerea unor informatii exacte; dezavantaj- informatia poate fi limitata daca nu se dezvolta ideea);

• Intrebari multiple;

• Intrebari sugestive;

• Intrebari de clarificare – pentru a ne verifica consecventa.

• Ascultarea activa, atentia, contactul vizual, incuvintarile din cap, incurajarile verbale precum si laudarea raspunsurilor primite, le va arata ca esti interesat de discutie si il vor motiva sa-si spuna parerile in continuare

Prezentarea :

• Prezentarea :

• abilitatea de a raspunde nevoilor interlocutorului;

• daca ai ascultat atent ceea ce acesta a spus/intrebat inseamna ca ai aflat ceea ce isi doreste sa auda, pentru a fi convins ca merita recomandata compania Romsound.

• Intotdeauna, vei prezenta nu ceea ce tie ti se pare important, ci ceea ce considera el ca este important (prezentare adaptata nevoilor).

• Mesajele transmise trebuie enuntate clar, corect, simplu

• si convingator.

• Se mentioneaza frecvent numele aparatului promovat, numele companiei, se evidentiaza aspectele care ne diferentiaza de concurenta.

Cunoasterea aparatelor promovate si o pregatire corespunzatoare te vor ajuta sa rezolvi posibilele obiectii aparute;

• Cunoasterea aparatelor promovate si o pregatire corespunzatoare te vor ajuta sa rezolvi posibilele obiectii aparute;

• In cazul unei obiectii, trebuie sa nu raspunzi imediat si sa respecti urmatorii pasi:

• observa si asculta;

• accepta si empatizeaza;

• clarifica;

• sumarizeaza;

• solutioneaza.

II.3. Incheierea :

• II.3. Incheierea :

• Finalizarea unei vizite - cea mai importanta parte a procesului de vanzare.

• Protocolul incheierii cuprinde :

• Sumarizarea - punctezi ceea ce s-a discutat, conform nevoilor interlocutorului;

• Fraza cheie – o fraza scurta, enuntata convingator, care raspunde celei mai importante nevoi a interlocutorului;

• Compliment/Lauda – un compliment care stii ca-i va face placere, spus convingator, sincer, natural;

• Asking for the business - solicitarea catre interlocutor de a confirma ca va colabora cu Romsound; trebuie sustinuta de un limbaj non-verbal perfect (pozitie proactiva, contact vizual, zambet, intonatie,...) precum si atitudinea potrivita (incredere, entuziasm, curaj);

• Tacerea – dupa ce ai cerut ceva, este normal sa ai rabdare, sa faci o pauza, pentru a primi un raspuns din partea interlocutorului.

Raspunsul Interlocutorului :

• Raspunsul Interlocutorului :

• Negocierea – respecta trei reguli :

• 1. niciodata nu trebuie sa te multumesti cu prima oferta;

• 2. nu oferi niciodata nimic inainte de a cere ceva in schimb;

• 3. pentru a obtine ceea ce iti doresti, trebuie intodeauna sa ceri mai mult.

• Obtinerea angajamentului – nu este suficient sa ceri ceva, trebuie sa si obtii; este pasul cel mai important al intregului proces de vanzare;

• Planul de actiune – interlocutorul repeta ceea ce s-a hotarat impreuna: ce va face in viitor, cum va realiza ceea ce a promis.

• Stabilirea viitoarei abordari (vizite):

• cand il voi vizita din nou;

• cum voi incepe si sustine urmatoare vizita;

• ce informatii noi ar fi utile .

• Mult succes !!!

Kataloq: upload -> doc
doc -> “Elektron hökumət portalına daxil olmaq üçün istifadəçilərə kod və parolların internet vasitəsi ilə verilməsi üzrə istifadəçi təlimatı və istifadə qaydaları
doc -> T. C. İStanbul kartal belediye başkanliği dönem ekim ayi’nin toplantisi’nin
doc -> Dolu Kadro Derece Değişikliği
doc -> Dolu Kadro Derece Değişikliği
doc -> Traditional tickets
doc -> Randonnee site pnm