|
O`zbekiston respublikasi oliy va o`rta maxsus ta’lim vazirligi urganch Davlat Universiteti Iqisodiyot fakulteti Turizm (faoliyat turlari bo`yicha) yo`nalishi
|
səhifə | 1/17 | tarix | 31.05.2023 | ölçüsü | 0,56 Mb. | | #114568 |
| ZARIFOVA SEVINCH KURS ISHI
O`ZBEKISTON RESPUBLIKASI OLIY VA
O`RTA MAXSUS TA’LIM VAZIRLIGI
Urganch Davlat Universiteti
Iqisodiyot fakulteti Turizm (faoliyat turlari bo`yicha) yo`nalishi
221-guruh talabasi Zarifova Sevinchning
Servis faoliyati asoslari fanidan
KURS ISHI
Mavzu: Xizmatni tashkil etish nazariyasi
Bajardi: Zarifova Sevinch
Tekshirdi: Matjonov Bekjon
Urganch 2023
REJA:
I
Deming qoidalari 13
MUNDARIJA
I.BOB
|
KIRISH
|
3
|
II.BOB
|
ASOSIY QISM
|
11
|
2.1.
|
K.Gronruzani xizmat sifati modeli.
|
13
|
2.2.
|
Xizmat sifatini farqlanishi modeli.
|
17
|
2.3.
|
Iste’molchilarni kutish darajalari.
|
19
|
2.4.
|
TQM tamoyillari.
|
25
|
2.5
2.6
|
Komanda bilan ishlash va e’tirof etish.
Mijozga diqatni jamlash
|
31
|
2.7
|
Xizmat sifatiga erishishni boshqa yondashuvlari
|
40
|
III.BOB
|
XULOSA
|
47
|
v BOB
|
FOYDALANILGAN ADABIYOTLAR
|
52
|
Mavzuning dolzarbligi. Mamlakatning ijtimoiy – iqtisodiy rivojlanishida aholiga xizmat ko`rsatuvchi sohalarning o`rni va roli g`oyat sezilarli bo`lib, bunda turizmning ahamiyati boshqa xizmat ko`rsatish sohalariga qaraganda yuqori sur‘atlar darajasida rivojlanishi bilan belgilanadi. Shuning uchun ham keyingi yillarda O`zbekistonda turizmni rivojlantirish bilan bog`liq bo`lgan masalalarga katta e‘tibor berilib, uning turistik salohiyatidan samarali foydalanish yo`llari shakllanmoqda. Buni shundan ham anglash mumkinki, keyingi yillarda uni rivojlantirish va takomillashtirishga qaratilgan O`zbekiston Respublikasi Prezidenti va hukumatining bir qancha farmon va qarorlari, viloyatlarda esa uning ijrosini ta‘minlashga bag`ishlangan qarorlari qabul qilindi. Bular jumlasiga “O`zbekiston Respublikasida 2006-2010 yillarda xizmat ko`rsatish va servis sohasini rivojlantirishni jadallashtirish chora-tadbirlari to`g`risida”gi qarorini kiritish mumkin. Ushbu qaror bilan xizmat ko`rsatish, servis va turizm sohasini rivojlantirishning mamlakatimiz va hududlar bo`yicha aniq dasturlari ham tasdiqlangan. Bulardan ham ko`rinib turibdiki, ushbu sohada faoliyat yuritadigan sub‘ektlar soni keskin o`sadi, ular ko`rsatadigan xizmatlarning sifati esa zamon talabiga mos ravishda oshadi
Dostları ilə paylaş: |
|
|