CESD Tədqiqat Qrupu
Kommunikasiya strategiyaları təlimi
Layihə Avropa İttifaqı tərəfindən maliyyələşdirilir. Tədqiqatın məzmununa görə
CESD məsuliyyət daşıyır və heç bir halda Avropa Birliyinin mövqeyi hesab
oluna bilməz.
Bakı
Yanvar 2016
Kommunikasiya strategiyaları təlimi iştirakçıların ehtiyacları ilə tanış olmaq məqsədilə təşkil olunmuşdur.
Dərs 1:
Kommunikasiya və Strateji kommunikasiya prinsiplərinə giriş/ ön söz
Dərs 2:
Lahiyə əsaslı kommunikasiya -
hədəf alınmış dinləyicilər/ lahiyənin tərifi/anlayışı
Dərs 3:
Daxili kommunikasiya prinsipləri – gözləntilər/ təlimləndirmə
Dərs 4:
Xarici kommunikasiya prinsipləri - kommunikasiya planının inkişafı/ Vətəndaş cəmiyyəti
təşkilatlarının və mətbuatın əlaqələri
Dərs 5:
İctimai əlaqələr (İƏ), müştəri münasibətləri/möhkəm idarə etmə və inteqrasiya olunmuş
bazar kommunikasiyaları (İBK)/böhran əlaqələri
İştirakçılar kommunikasiya və strateji kommunikasiya prinsipləri ilə məsələnin elmi perspektivinin dərinliyinə
getmədən tanış eilməlidirlər. ikinci dərs təşkilatlar üçün hədəf dinləyicilərin və lahiyənin mənasının müəyyən
olunmasına cəhd etmək sahəsində iştirakçıların ehtiyacları istiqamətində daha spesifik /xüsusi olacaq. Bu
mərhələdə “lahiyələr və lahiyə anlayışı/qavrayışı” üçün yeni yanaşma təqdim edilməlidir. Üçüncü və dördüncü
dərs əvvəlki təlim sorğularında da qeyd olunmuş iştirakçıların daxili və xarci kommunikasiya ehtiyaclarına
yönəldiləcəkdir.. Beşinci dərsdə anlayışlara bir qədər daha texniki baxımdan yanaşılacaq . Halbuki yaxşı məlum
olan nümunələr daha asanlıqla başa düşülə bilərdi.
Müddət Dərs
Açar və ya əsas fikirlər
Tapşırıqlar/ başqa qeydlər.
45 dəq
1
1
Kommunikasiya və strateji kommunikasiya
İçtirakçıları kommunikasiya haqqında ümumi
prinsiplərinə giriş/ön söz
anlayışlar və daha sonra öz şəxsi fikirlərimizlə
tanış etmək
Effektiv kommunikasiyada əsas və ya açar
Effektiv kommunikasiya iştirakçılar üçün əlavə
fikirləri vurğulamaq.
informasiya kimi təqdim olunur.
Hədəf dinləyicilər və ya diqqət mərkəzində
olan dinləyicilərə subyektlərdən daha çox
məqsədlər arasındakı fərqi xatırlatmaq
45dəq
2
Lahiyə əsaslı kommunikasiya – hədəf seçilmiş
İştirakçıların lahiyə əsaslı kommunikasiya
dinləyicilər/ lahiyənin anlayışı
haqqında sadə anlayışlarla tanış edilməsi
Lahiyə ilə bağlı yeni perspektivlərin təqdim
edilməsi
“Lahiyə”nin tərifi
15 dəq
Tapşırıq A: Lahiyənin təsdiq edilməsi tapşırığı ( İştirakçılar yazmaq məqsədilə cüt-cüt qruplara
Əlavə 1-ə istinad, tapşırıq A sənədi)
ayrılır və sonra öz lahiyələrini şifahi olaraq
həyata keçirirlər./ yerinə yetirirlər.
Hədəf dinləyicilərin müəyyən olunması
Bazar təhlilləri
PEST
Səhmdarlar və müştərilər arasındakı fərqlilik
müəyyən olunması üçün əlaqəlilik xəritəsinin
çəkilməsində cəld tapşırıq.
45 dəq
3
Daxili kommunikasiya prinsipləri –
“Daxili kommunikasiyaların “ vacibliyini
gözləntilər/təlimləndirmə
vurğulamaq
Dəqiq rollar
Məsləhət verici qərar
Hazırlanmış proseslər
Dəqiq gözləntilər
Clear Expectations
Tez-tez baş verən şərhlər
Dəqiq gözləntilər
Mənbələrin nəzarəti
30 dəq
Tapşırıq B: Dəqiq gözləntilər
Dünya QİÇS günü ilə bağlı iştirakçıların press-
(Əlavə 2-ə istinad, tapşırıq B sənədi)
relizlərinin
Yazılması. Ardınca yazı və dəqiq gözləntilər
press-reliz kimi iştirakçılar tərəfindən
müzakirə ediləcək.
Təlimləndirmə
Təlimləndirmənin 4 növü.
Məsləhət vermənin 6 qaydası
Həvəsləndirmənin 6 qaydası
NAHAR
15 dəq
Təkrar
45 dəq
4
Xarici kommunikasiya prinsipləri –
Kommunikasiya planının inkişaf etdirilməsi
/Vətəndaş cəmiyyəti təşkilatları və mətbuat
əlaqələri
Kommunikasiya planının inkişaf etdirilməsi nə
İnternet (sosial media) qeyri-hökümət
deməkdir?
təşkilatlarının və vətəndaş cəmiyyəti
təşkilatlarının kommunikasiya planına daxil
edilməlidir.
15 dəq
Öz təşkilatın üçün kommunikasiya planını
Sizing məqsədləriniz nədir?
inkişaf etdir.
Sizin hədəfləriniz nədir?
(Əlavə 3-ə istinad, Tapşırıq C sənədi)
Sizin hədəfə aldığınız dinləyiciləriniz kimdir?
Sizin vaxt bölgünüz/cədvəliniz necədir
Sizin vasitələriniz nədir
Siz nəticələri necə qiymətləndirəcəksiniz.
Çay Fasiləsi
45 dəq
5
Ictimai əlaqələr(İƏ), Müştəri münasibətləri/
İştirakçılar ictimai əlaqələr, möhkəm idarə etmə,
möhkəm idarə etmə və inteqrasiya olunmuş
Olunmuş bazar münasibətləri və böhranların id
bazar əlaqələri.(İBƏ), böhran əlaqələri
anlayışları və nümunələri ilə tanış edilməli və ya
edilməlidir.
Son qeydlər, suallar və şərhlər
Əlavə 1
Tapşırıq A. lahiyənin təsdiq edilməsi tapşırığı
Zəhmət olmasa, lahiyənin niyyəti və məqsədi haqqında məlumat vermək üçün aşağıdakı ”lahiyənin təsdiqlənməsi”
sənədini və arzu edilən nəticəni/nailiyyəti, əsas priortet hədəfi və bunun nə üçün layiqli nir iş olduğunu daxil
edərək tamamlayın . Əgər anketi genişləndirsəniz , zəhmət olmasa onu yaddaşdan kənarda 30 saniyə ərzində hər
kəsin başa düşə biləcəyi aydın və qeyri- texniki bir dildə qeyd edin.
_________________________________________________________________
Lahiyəni adı
________________________________________________________
Lahiyə nə əldə edəcək
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________
Lahiyənin əsas prioriteti nədir
_______________________________________________________
Bu lahiyə nəyə görə layiqli bir işdir
__________________________________________________________________________________
Tapşırıq B: Dəqiq gözləntilər
Zəhmət olmasa 1 dekabr Dünya QİÇS günü haqqında press-reliz yaz.
Biz QİÇS –lə mübarizə aparmaq üçün mühüm dərman hazırlayan məşhur həkimlə mətbuat konfransı keçirəcəyik.
Mətbuat konfransı dekabrın 1-i Hilton Park otelində keçiriləcək, həmçinin QİÇS-in geniş yayıldığı ölkələrə pulsuz
olaraq paylanacaq dərmanın ilkin istifadəsi daxildir.
Biz həmçinin Türkiyə Kipri və Yunan Kiprinin mediasını da mətbuat konfransına dəvət etmək və bizim
təşkilatımızın adada gələcək fəaliyyətinin mümkün olması üçün böyük nüfuz yaratmaq məqsədilə dərmanın ilkin
istifadəsini realllaşdırmaq istəyirik.
Sizin press-reliziniz
-
Maksimum 1 səhifə olmalıdır.
-
Foto şəkil daxil edilməlidir.
-
Adadakı bütün mediyaya göndərilməlidir.
-
Həkimdən sitat daxil edilməlidir.
-
Bizim təşkilatı reklam etməlidir.
Əlavə 3
Tapşırıq C: sizin təşkilat üçün kommunikasiya /əlaqə planını inkişaf etdirməyə cəhd edək
Kommunikasiya planı elə yazılı sənəddir ki,
öz məqsədlərini yerinə yetirmək istəyini təsvir edir.
həmin məqsədlərin yerinə yetə biləcək yollarını ( sizin hədəfləriniz və ya iş proqramınız)
sizin assosativ/ birgə komunikasiyalarınız kimə ünvnlandırılacaq ( Sizin hədəf dinləyiciləriniz)
siz öz məqsədlərinizi necə yerinə yetirəcəksiniz (alətlər və vaxt bölgüsü/cədvəl) və
Siz öz proqramınızın nəticələrini necə ölçərsiniz( qiymətləndirərsiniz)
Planı necə inkişaf etdirək
Tədqiqatçı – kommunikasiya yoxlamasına rəhbərlik et. Cari kommunikasiyalarını qiymətləndir. Bəzi
assosasiyalar bunu etmək üçün firmaları icarəyə götürürlər,ancaq kənar yoxlamanın obyektivliyinin qiyməti
yüksək ola bilər. Özünüzün şəxsi yoxlamanıza rəhbərlik etmək aşkar edir.
personalın hər bir üzvü kommunikasiya üçün nə edir
hər bir kommunikasiya fəaliyyəti nəyi əldə etmək üçün planlaşdırılıb və
Hər bir fəaliyyət nə dərəcədə effektivdir
Ehtiyacın olduğu/lazım olan cavabları əldə etmək
kommunikasiya heyəti ilə müzakirə
digər şöbələrlə söhbət
idarə heyətinin sədrinin müsahibəsi
idarə heyətin müsahibəsi
kommunikasiya komitələrinin üzvləri ilə söhbət
üzvlüyün araşdırılması/təhlil edilməsi
kütləvi fokus-qruplar və
Sorğunun qeyri-üzvləri
Müəyyənləşdirilmiş məqsədlər. Öz yoxlamanız haqqında məlumtları əldə edərək , özünüzün bütün
kommunikasiya məqsədlərinizi- əldə etmək istədiyiniz nəticələri müəyyən edin. Bunlara daxil edilə bilər.
Müəyyənləşdirilmiş dinləyicilər. Sizin assosasiyanızın əlaqə qura biləcəyi , təsir etməyə cəhd edə biləcəyi və
ya xidmət göstərə biləcəyi bütün dinləyicilərin siyahısı . Sizin siyahıya daxil edilə bilər.
Müəyyənləşdirilmiş hədəflər. Qeyd olunmuş məqsədlərlə və mümkün hüsab edilən insan və maliyyə resursları ,
müəyyən olunmuş hədəflər başqa sözlə hər bir məqsəd üçün iş proqramı. Hədəflərə qeyd olunmuş məqsədlərə nail
olmaq üçün istifadə edə biləcəyin ümumi proqramlar, məhsullar və ya xidmətlər daxildir. Məsələn, əgər məqsəd
üzvlük xidmətini inkişaf etdirmək üçündürsə, hədəflərə üzvlük xidmətinin funksiyası üçün təkmilləşdirilmiş
təlimlər , birinci dərəcəli üzvlərə yönəlmiş xüsusi kommunikasiyalar, baş verə biləcək narazılıqlar üçün ərizə və
üzvlər üçün davamlı informasiya daxildir.
Tanınmış vasitələr. Qeyd olunmuş hədəfləri yerinə yetirmək üçün hansı vasitələrdən istifadə oluna biləcəyi
haqda qərara gəl. Bu vasitələr adi parlaq jurnala qədər olabilər. Nisbətən daha az aydın olan vasitələri afişaları,
məruzələri rolodex kartlarını və web saytları nəzərdən keçirməyin.
Cədvəl yaradın. Əgər məqsədlər, hədəflər, dinləyicilər və vasitələr müəyyən olunubsa, nəticələri lahiyənin nəyi
və nə vaxt yerinə yetirəcəyini təsvir edən təqvimdə qeyd et. Məqsədləri məntiqi zamana görə böl. (aylıq,
həftəlik,)
Nəticəni qiymətləndir. Nəticələri ölçmək metodunu öz planına daxilet. Sizin qiymətləndirməniz belə forma ala
bilər.
inkişafda olan iş üçün aylıq məruzə
personalın görüşlərinin təqdimatı üçün formalaşdırılmış şöbə məruzələri
idarə heyətinin sədrinin və şöbə müdirlərinindövri brifinqləri/təlimatları və
Illik məruzə üçün ilin sonunda yekun
Yazılı kommunikasiya planınını inkişaf etdirilməsi cəhdlər tələb edir.
İlk vaxtlar etdiyin 3 və ya 4 günlük plandır.
Yeri gəlmişkən, yazılı plan sizin peşənizi bütün il boyu asanlaşdıracaq.
Dostları ilə paylaş: |