Dərs 1: Kommunikasiya və Strateji kommunikasiya prinsiplərinə giriş/ ön söz Dərs 2



Yüklə 0,59 Mb.
Pdf görüntüsü
tarix07.11.2018
ölçüsü0,59 Mb.
#79060
növüDərs


 

 

 



 

 

 



 

CESD Tədqiqat Qrupu  

 

 



 

Kommunikasiya strategiyaları təlimi 

 

 



Layihə Avropa İttifaqı tərəfindən maliyyələşdirilir. Tədqiqatın məzmununa görə 

CESD məsuliyyət daşıyır və heç bir halda Avropa Birliyinin mövqeyi hesab 

oluna bilməz.  

 

 

 

 

 

 

Bakı  

Yanvar 2016 

 

 



 

 

 



 


Kommunikasiya strategiyaları təlimi iştirakçıların ehtiyacları ilə tanış olmaq məqsədilə təşkil olunmuşdur. 

 

 



 

Dərs 1:


 

Kommunikasiya və Strateji kommunikasiya prinsiplərinə giriş/ ön söz 

 

Dərs 2:


 

Lahiyə  əsaslı kommunikasiya -

 

hədəf alınmış dinləyicilər/ lahiyənin tərifi/anlayışı 



 

Dərs 3:


 

Daxili kommunikasiya prinsipləri – gözləntilər/ təlimləndirmə 

 

Dərs 4:

 

Xarici kommunikasiya prinsipləri - kommunikasiya planının inkişafı/ Vətəndaş cəmiyyəti 



təşkilatlarının və mətbuatın əlaqələri 

 

Dərs 5:

 

İctimai əlaqələr (İƏ), müştəri münasibətləri/möhkəm idarə etmə və inteqrasiya olunmuş 



bazar kommunikasiyaları (İBK)/böhran əlaqələri 

 

 



 

İştirakçılar kommunikasiya və strateji kommunikasiya prinsipləri ilə məsələnin elmi perspektivinin dərinliyinə 

getmədən tanış eilməlidirlər. ikinci dərs təşkilatlar üçün hədəf dinləyicilərin və lahiyənin mənasının müəyyən 

olunmasına cəhd etmək sahəsində iştirakçıların ehtiyacları istiqamətində daha spesifik /xüsusi olacaq. Bu 

mərhələdə “lahiyələr və lahiyə anlayışı/qavrayışı” üçün yeni yanaşma təqdim edilməlidir. Üçüncü və dördüncü 

dərs əvvəlki təlim sorğularında da qeyd olunmuş iştirakçıların daxili və xarci kommunikasiya ehtiyaclarına 

yönəldiləcəkdir.. Beşinci dərsdə anlayışlara bir qədər daha texniki baxımdan yanaşılacaq . Halbuki yaxşı məlum 

olan nümunələr daha asanlıqla başa düşülə bilərdi. 

 

 

 



Müddət  Dərs 

Açar və ya əsas fikirlər 

Tapşırıqlar/ başqa qeydlər. 

45 dəq


Kommunikasiya və strateji kommunikasiya 



İçtirakçıları kommunikasiya haqqında ümumi 

 

 



prinsiplərinə giriş/ön söz 

anlayışlar və daha sonra öz şəxsi fikirlərimizlə 

 

 

 



tanış etmək 

 

 



 

Effektiv kommunikasiyada əsas və ya açar 

 

 

Effektiv kommunikasiya iştirakçılar üçün əlavə 



fikirləri vurğulamaq. 

 

 



informasiya  kimi təqdim olunur. 

 

 



 

 

Hədəf dinləyicilər və ya diqqət mərkəzində 



 

 

 



olan dinləyicilərə subyektlərdən daha çox 

 

 



 

məqsədlər arasındakı fərqi xatırlatmaq 

45dəq 



Lahiyə əsaslı kommunikasiya – hədəf seçilmiş 



İştirakçıların lahiyə əsaslı kommunikasiya 

 

 



dinləyicilər/ lahiyənin anlayışı 

haqqında sadə anlayışlarla tanış edilməsi 

 

 

 



Lahiyə ilə bağlı yeni perspektivlərin təqdim 

 

 



 

edilməsi 

 

 

“Lahiyə”nin tərifi 



 

15 dəq 


 

Tapşırıq A:  Lahiyənin təsdiq edilməsi tapşırığı (  İştirakçılar yazmaq məqsədilə cüt-cüt qruplara 

 

 

Əlavə 1-ə istinad, tapşırıq A sənədi) 



ayrılır və sonra öz lahiyələrini şifahi olaraq 

 

 



 

həyata keçirirlər./ yerinə yetirirlər. 

 

 

 



 

 

 



Hədəf dinləyicilərin müəyyən olunması 

Bazar təhlilləri 

 

 

 



PEST 


 

 

Səhmdarlar və müştərilər arasındakı fərqlilik 



 

 

   



 

 

müəyyən olunması üçün əlaqəlilik xəritəsinin 



   

 

 



çəkilməsində cəld tapşırıq. 

   


 

 

 



 

 

45 dəq 



Daxili kommunikasiya prinsipləri – 

“Daxili kommunikasiyaların “ vacibliyini 

   


 

gözləntilər/təlimləndirmə 

vurğulamaq 

   


 

Dəqiq rollar 

 

 

   



 

 

Məsləhət verici qərar 



   

 

 



Hazırlanmış proseslər 

   


 

 

Dəqiq gözləntilər 



   

 

Clear Expectations 



Tez-tez baş verən şərhlər 

   


 

Dəqiq gözləntilər 

Mənbələrin nəzarəti 

   


 

 

 



 

 

30 dəq 



 

Tapşırıq B: Dəqiq gözləntilər 

Dünya QİÇS günü ilə bağlı iştirakçıların press- 

 

   



 

(Əlavə 2-ə istinad, tapşırıq B sənədi) 

relizlərinin 

 

   



 

 

Yazılması. Ardınca yazı və dəqiq gözləntilər   



   

 

 



press-reliz kimi iştirakçılar tərəfindən 

 

   



 

 

müzakirə ediləcək. 



 

   


 

 

 



 

 

   



 

Təlimləndirmə 

 

 

   



 

Təlimləndirmənin 4 növü. 

Məsləhət vermənin 6 qaydası 

   


 

 

Həvəsləndirmənin 6 qaydası 



   

 

 



 

 



   

 

NAHAR 



 

 

 



15 dəq 

 

Təkrar 



 

 

   



 

 

 



 

 

45 dəq 



Xarici kommunikasiya  prinsipləri – 

 

 

   



 

Kommunikasiya planının inkişaf etdirilməsi 

 

 

   



 

/Vətəndaş cəmiyyəti təşkilatları və mətbuat 

 

 

   



 

əlaqələri 

 

 

   



 

Kommunikasiya planının inkişaf etdirilməsi nə 

İnternet (sosial media) qeyri-hökümət 

   


 

deməkdir? 

təşkilatlarının və vətəndaş cəmiyyəti 

   


 

 

təşkilatlarının kommunikasiya planına daxil 



   

 

 



edilməlidir. 

   


 

 

 



 

 

15 dəq 



  

 

Öz təşkilatın üçün kommunikasiya planını 



 

Sizing məqsədləriniz nədir? 

 

  

  inkişaf etdir. 



  Sizin hədəfləriniz nədir? 

 

  



  (Əlavə 3-ə istinad, Tapşırıq C sənədi) 

  Sizin hədəfə aldığınız dinləyiciləriniz kimdir? 

 

  

  



  Sizin vaxt bölgünüz/cədvəliniz necədir 

 

  



  

  Sizin vasitələriniz nədir 

 

  

  



  Siz nəticələri necə qiymətləndirəcəksiniz. 


 

  

  



  

 

  



    

 

Çay Fasiləsi 



  

 

45 dəq 



 

Ictimai əlaqələr(İƏ), Müştəri münasibətləri/ 



 

İştirakçılar ictimai əlaqələr, möhkəm idarə etmə, 

  

    


  möhkəm idarə etmə və inteqrasiya olunmuş 

  Olunmuş  bazar münasibətləri və böhranların id 

  

    


  bazar əlaqələri.(İBƏ), böhran əlaqələri 

  anlayışları və nümunələri ilə tanış edilməli və ya 

  

    


  

  edilməlidir. 

  

    


  

  

  



    

 

Son qeydlər, suallar və şərhlər 

  

 

 



 

 

Əlavə 1 

 

Tapşırıq A. lahiyənin təsdiq edilməsi tapşırığı 

 

 



 

Zəhmət olmasa, lahiyənin niyyəti və məqsədi haqqında məlumat vermək üçün aşağıdakı ”lahiyənin təsdiqlənməsi” 

sənədini və arzu edilən nəticəni/nailiyyəti, əsas priortet hədəfi və bunun nə üçün layiqli nir iş olduğunu daxil 

edərək tamamlayın . Əgər anketi genişləndirsəniz , zəhmət olmasa onu yaddaşdan kənarda 30 saniyə ərzində hər 

kəsin başa düşə biləcəyi aydın və qeyri- texniki bir dildə qeyd edin. 

 

 



 

_________________________________________________________________ 

 

Lahiyəni adı 



 

 

________________________________________________________ 



 

Lahiyə nə əldə edəcək 

 



 

 

__________________________________________________________________________________ 



 

__________________________________________________ 

 

Lahiyənin əsas prioriteti nədir 



 

 

 



_______________________________________________________ 

 

Bu lahiyə nəyə görə layiqli bir işdir 



 

 

__________________________________________________________________________________ 



 

 

 



 

Tapşırıq B: Dəqiq gözləntilər 

 

 



 

Zəhmət olmasa 1 dekabr Dünya QİÇS günü  haqqında  press-reliz yaz. 

 

 

 



Biz QİÇS –lə mübarizə aparmaq üçün mühüm dərman hazırlayan məşhur həkimlə mətbuat konfransı keçirəcəyik. 

Mətbuat konfransı dekabrın 1-i Hilton Park otelində keçiriləcək, həmçinin QİÇS-in geniş yayıldığı ölkələrə pulsuz 

olaraq paylanacaq dərmanın ilkin istifadəsi daxildir. 

 

Biz həmçinin Türkiyə Kipri və Yunan Kiprinin mediasını da mətbuat konfransına dəvət etmək və  bizim 



 

təşkilatımızın adada gələcək fəaliyyətinin mümkün olması üçün böyük nüfuz yaratmaq məqsədilə dərmanın ilkin 

istifadəsini realllaşdırmaq istəyirik. 

 

Sizin press-reliziniz 



 

-

 



Maksimum 1 səhifə olmalıdır. 

 

-



 

Foto şəkil daxil edilməlidir. 

 

-

 



Adadakı bütün mediyaya göndərilməlidir. 

 

-



 

Həkimdən sitat daxil edilməlidir. 

 

-

 



Bizim təşkilatı reklam etməlidir. 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 



Əlavə 3 

 

Tapşırıq C: sizin təşkilat üçün kommunikasiya /əlaqə planını inkişaf etdirməyə cəhd edək 

 

Kommunikasiya planı elə yazılı sənəddir ki, 



 

öz məqsədlərini yerinə yetirmək istəyini təsvir edir.





 

həmin məqsədlərin yerinə yetə biləcək yollarını ( sizin hədəfləriniz və ya iş proqramınız)





 

sizin assosativ/ birgə komunikasiyalarınız kimə ünvnlandırılacaq ( Sizin hədəf dinləyiciləriniz)





 

siz öz məqsədlərinizi necə yerinə yetirəcəksiniz (alətlər və vaxt bölgüsü/cədvəl) və





 

Siz öz proqramınızın nəticələrini necə ölçərsiniz( qiymətləndirərsiniz)

 

 



 

 

Planı necə inkişaf etdirək 

  

Tədqiqatçı – kommunikasiya yoxlamasına rəhbərlik et. Cari kommunikasiyalarını qiymətləndir. Bəzi 



assosasiyalar bunu etmək üçün firmaları icarəyə götürürlər,ancaq kənar yoxlamanın obyektivliyinin qiyməti 

yüksək ola bilər. Özünüzün şəxsi yoxlamanıza rəhbərlik etmək aşkar edir. 

 



 



personalın hər bir üzvü kommunikasiya üçün nə edir



 

hər bir kommunikasiya fəaliyyəti nəyi əldə etmək üçün planlaşdırılıb və



 



Hər bir fəaliyyət nə dərəcədə effektivdir

 



Ehtiyacın olduğu/lazım olan cavabları əldə etmək 

 



 

kommunikasiya heyəti ilə müzakirə



 



digər şöbələrlə söhbət



 

idarə heyətinin sədrinin müsahibəsi



 



idarə heyətin müsahibəsi



 

kommunikasiya komitələrinin üzvləri ilə söhbət



 



üzvlüyün araşdırılması/təhlil edilməsi



 

kütləvi fokus-qruplar və



 



Sorğunun qeyri-üzvləri

 



Müəyyənləşdirilmiş məqsədlər. Öz yoxlamanız haqqında məlumtları əldə edərək , özünüzün bütün 

kommunikasiya məqsədlərinizi- əldə etmək istədiyiniz nəticələri müəyyən edin. Bunlara daxil edilə bilər. 

 

Müəyyənləşdirilmiş dinləyicilər. Sizin assosasiyanızın əlaqə qura biləcəyi , təsir etməyə cəhd edə biləcəyi və 



ya xidmət göstərə biləcəyi bütün dinləyicilərin siyahısı . Sizin siyahıya daxil edilə bilər. 

 

Müəyyənləşdirilmiş hədəflər. Qeyd olunmuş məqsədlərlə və mümkün hüsab edilən insan və maliyyə resursları , 



müəyyən olunmuş hədəflər başqa sözlə hər bir məqsəd üçün iş proqramı. Hədəflərə qeyd olunmuş məqsədlərə nail 

olmaq üçün istifadə edə biləcəyin ümumi proqramlar, məhsullar və ya xidmətlər daxildir. Məsələn, əgər məqsəd 

üzvlük xidmətini inkişaf etdirmək üçündürsə, hədəflərə üzvlük xidmətinin funksiyası üçün təkmilləşdirilmiş 

təlimlər , birinci dərəcəli üzvlərə yönəlmiş xüsusi kommunikasiyalar, baş verə biləcək narazılıqlar üçün ərizə və 

üzvlər üçün davamlı informasiya daxildir. 

 



Tanınmış vasitələr. Qeyd olunmuş hədəfləri yerinə yetirmək üçün hansı vasitələrdən istifadə oluna biləcəyi 

haqda qərara gəl. Bu vasitələr adi parlaq jurnala qədər olabilər. Nisbətən daha az aydın olan vasitələri afişaları, 

məruzələri rolodex kartlarını və web saytları nəzərdən keçirməyin. 

 

Cədvəl yaradın. Əgər məqsədlər, hədəflər, dinləyicilər və vasitələr müəyyən olunubsa, nəticələri lahiyənin nəyi 



və nə vaxt yerinə yetirəcəyini təsvir edən təqvimdə qeyd et. Məqsədləri məntiqi zamana görə böl. (aylıq, 

həftəlik,) 

 

Nəticəni qiymətləndir. Nəticələri ölçmək metodunu öz planına daxilet. Sizin qiymətləndirməniz belə forma ala 



bilər. 

 



 

inkişafda olan iş üçün aylıq məruzə



 



personalın görüşlərinin təqdimatı üçün formalaşdırılmış şöbə məruzələri



 

idarə heyətinin sədrinin və şöbə müdirlərinindövri brifinqləri/təlimatları və



 



Illik məruzə üçün ilin sonunda yekun

 



Yazılı kommunikasiya planınını inkişaf etdirilməsi cəhdlər tələb edir.

 

İlk vaxtlar etdiyin 3 və ya 4 günlük plandır. 



Yeri gəlmişkən, yazılı plan sizin peşənizi bütün il boyu asanlaşdıracaq. 

 

 



Yüklə 0,59 Mb.

Dostları ilə paylaş:




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©www.genderi.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə